Marketing služieb
Marketing služieb: čo je služba, jej špecifiká a rozšírený mix 7P. Ako materiálne prostredie, ľudia a proces formujú kvalitu, vnímanie a spokojnosť zákazníka v praxi.
Marketing
Etapy strategického riadenia marketingu služieb
Strategické riadenie marketingu služieb krok za krokom: poznanie trhu, misia a segmenty, pozicioning, mix 7P, stratégia a plán, alokácia zdrojov a priebežný monitoring výsledkov.
Proces PR
Proces PR krok za krokom: prieskum, plán, realizácia a hodnotenie. Naučte sa nastavovať ciele, pracovať s cieľovými skupinami a merať výsledky komunikácie v praxi.
Komunikačný mix – faktory
Komunikačný mix faktory: typ trhu, push vs. pull, pripravenosť ku kúpe, fáza ŽC, pozícia firmy. Úlohy sales: zásoby, nadšenie, misionárstvo.
Rozhodovanie o výrobkovom mixe
Čo je výrobkový mix a jeho šírka, dĺžka, hĺbka a konzistencia? Naučte sa tvoriť portfóliovú stratégiu, zosúladiť rady a varianty a využiť tieto dimenzie na rast aj ziskovosť firmy.
PR: Starostlivosť o vzťahy s verejnosťou, prostriedky a aktivity PR
Kvalitná PR stratégia neobsahuje len pasívne šírenie informácií. Aktívne zapája verejnosť a cieľové skupiny do komunikácie s firmou.
Finančné vzťahy – finančný PR
Finančný PR: budovanie dôvery investorov, transparentná komunikácia a nástroje ako výročné správy a stretnutia akcionárov. Znížte kapitálové náklady a stabilizujte cenu akcií.
Potenciálne cesty podnikového rastu
Potenciálne cesty rastu podľa Ansoffa: prenikanie na trh, expanzia, nové segmenty, vývoj a diverzifikácia. Ako kombinovať produkty a trhy a navyše inovovať poskytovanie hodnoty.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 3
Základy marketingu služieb: 8P, stratégie životného cyklu, pozicionovanie a ciele. Ako byť lídrom, vyzývateľom či výklenkárom na konkurenčnom trhu služieb. S príkladmi.
E-obchodovanie a nákupné a predajné chovanie
E-obchodovanie mení nákupné správanie firiem i spotrebiteľov: nové kanály, porovnávače, EDI a príklady praxe. Viac informácií, rýchlejšie transakcie a vyšší komfort nákupu.
Marketingové cesty
Čo sú marketingové cesty a prečo využívať sprostredkovateľov. Funkcie, toky a úrovne distribúcie od priameho predaja po viacstupňové kanály v tovare aj službách.
Zvyšovanie návštevnosti webu
Zvyšovanie návštevnosti webu znamená zvyšovať počet užívateľov z priamej návštevnosti, vyhľadávačov, externých odkazov z iných webov a z reklamných odkazov.
Čo je to linkbuilding a prečo je dôležitý
Linkbuilding znamená budovanie spätných odkazov na vaše webové stránky.
Úlohy SAMO, Intervenčnej poľnohospodárskej agentúry a Trhové poriadky
SAMO, intervenčná agentúra a trhové poriadky: podpora odbytu, marketing, export a pravidlá regulácie. Nástroje ako garantované ceny, intervencie či licencie stabilizujú trh.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 5
Podpora a osobný predaj v službách: nástroje, fázy procesu a programy vernosti. Úloha PR pri udržaní povesti a zvládaní negatívnej publicity so spätnou väzbou. A meraním účinnosti.
Analýza marketingového prostredia
Analýza marketingového prostredia: trendy a megatrendy, makroprostredie (demografické, ekonomické, prírodné, technologické, politicko-legislatívne, sociálno-kultúrne) a ich vplyv na podnikanie.
Medzinárodný marketing ako politika získavania zákazníka
Medzinárodný marketing ako politika získavania zákazníka: ciele, nástroje a stratégie pre globálne trhy. Ako plánovať ponuku, distribúciu a komunikáciu podľa dĺžky horizontu.
Vysoké kapitálové investície s nízkou mierou kontroly
Vysoké investície s nízkou kontrolou: kapitálové účasti, joint-venture, zmluvná výroba a projekty na kľúč. Nastavenie zmlúv, transfer technológií a rozdelenie rizík.
Nová ekonomika
Nová ekonomika: individualizácia ponuky, rýchle inovácie, kratšie životné cykly a aliančné siete. Posun od transakcií k LTV, od produktov k hodnotovým reťazcom a vernosti.
Priamy marketing – direct marketing
Priamy marketing: interaktívny systém s merateľnou odozvou kdekoľvek. Ciele, využitie v rôznych organizáciách a prehľad foriem a druhov DM pre výkon a rast predaja.
Rozhodovanie o rozpočte propagácie
Ako správne stanoviť rozpočet propagácie: 5 kľúčových faktorov, ktoré ovplyvnia výšku investície a dosah na trh. Praktické tipy pre rôzne fázy životného cyklu značky.
Technologické prostredie v marketingu
Technologické prostredie v marketingu: rýchle inovácie, nové trhy a vyššie nároky na výskum, testovanie a reguláciu. Ako technológie tvoria príležitosti aj povinnosti firiem.
Off-page faktory SEO
Čo je linkbuilding? Off-page faktory SEO sú faktory optimalizácie pre vyhľadávače, ktoré nie je možné ovplyvňovať priamo na vytváranej stránke.
Internetový marketing
Všetko o marketingu na internete. Nástroje, SEO, kľúčové slová, zvyšovanie návštevnosti webu a premena návštevníkov webu na zákazníkov, ktorí nakupujú.
