Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 2
Marketing služieb a CR: čo formuje správanie spotrebiteľa, kroky výskumu a zásady nehmotných služieb. Hlavné služby a orientácia na zákazníka v praxi. S nástrojmi a ukazovateľmi.
Marketing
Výskum efektívnosti marketingovej komunikácie
Výskum efektívnosti marketingovej komunikácie: médiá, predtesty, posttesty, meranie zásahu a predaja. Zvoľte správne nosiče a optimalizujte kampane na základe dát.
Internet – Ako nezaspať dobu
Nezaspať dobu: konkurencia je online. Skoré pripojenie dá firme a tímu náskok, skúsenosti a pripravenosť, keď príde dopyt. Začnite dnes, nie až keď bude neskoro.
Všeobecný marketing
Základné pojmy z oblasti marketingu. Súčasný a historický vývoj marketingu. Marketingové prostredie. Marketingový mix. 4P, 5P, 6P, 7P, 8P, 9P a 4C.
Oblasti public relations a ich nástroje
Oblasti public relations a ich nástroje: firemná a marketingová komunikácia, médiá, komunita, zamestnanci či finančný PR. Využite silu verejnej mienky rozumne a eticky.
Rozhodovanie o komunikačnej stratégii
Komplexný sprievodca rozhodovaním o komunikačnej stratégii: od stanovenia cieľov a cieľových skupín po voľbu nástrojov, budovanie imidžu a zosúladenie s marketingovým mixom.
Charakteristika a postup spracovania marketingového plánu
Ako vytvoriť efektívny marketingový plán: kľúčové zásady, fázy prípravy, segmentácia, ciele a kontrola. Prehľad krokov, ktoré premieňajú stratégiu na merateľné výsledky.
Ovplyvňovanie v cenovej politike, psychologické pôsobenie, faktory citlivosti
Citlivosť na cenu, diferenciácia a psychologické ceny: zľavy, prienikové či prestížne cenotvorby. Ako využívať rabaty a signály hodnoty bez oslabenia značky a marže.
Marketingový systém cestovného ruchu
Ako funguje marketingový systém cestovného ruchu? Zistite prvky makro a mikro systému, vnútorné závislosti, riadenie konfliktov i cyklus plánovania, realizácie a merania výsledkov.
Hlavné kroky procesu riadenia marketingu
Proces riadenia marketingu v 5 krokoch: výskum, segmentácia, marketingový mix, realizácia a kontrola. Ako priradiť nástroje k cieľom a zlepšovať stratégiu podľa spätnej väzby.
Textová reklama a PPC
Textová reklama a PPC: kontext, platené zápisy, textové bannery. Aukcia kľúčových slov, nízke náklady a presné cielenie; prednostný katalógový výpis a tipy na tvorbu inzerátov.
Netradičné formy propagácie, ktoré sa oplatí mať v zálohe
Ľudia sú nároční a doba plná rôznych výdobytkov modernej technológie. Aj marketing je preto oveľa zložitejší.
Formulár – Výskum trhu – Sémantický diferenciál
Formulár Sémantický diferenciál: PDF dotazník s bipolárnymi škálami (kvalitné-podradné, objektívne-skreslené, atď.) pre hodnotenie spravodajstva, moderátorov a reklamy danej TV.
Marketing pre e-shopy: Jednoduchý spôsob, ako zvýšiť nákupy
Tlačené médiá a televízia idú do úzadia, pretože všetko potrebné si pozrieme vďaka webu a jeho kvalitným zdrojom aj na svojom mobile.
Rozvoj a napredovanie spoločnosti prostredníctvom vlastnej webovej stránky
S rozvojom online predaja a internetu sa vývoj webových stránok stáva jediným správnym riešením na oslovenie cieľového publika.
On-line public relations
Linkbuilding, widget marketing, e-booky, podcasty, komunity, semináre, workshopy, odvetvové servery, portály, blogy a social media marketing.
Public relations
Public relations ako motor imidžu a predaja: ciele, nástroje a príbehy PR, ktoré zvyšujú povedomie a dôveryhodnosť. Ako plánovať, realizovať a spoľahlivo merať výsledky.
Prečo by ste mali aj vy investovať do reklamy na internete
Ak teda chcete získať nových zákazníkov na svoju stranu, mali by ste byť na internete viditeľný aj vy. To, urobíte pomocou reklamy na internete.
Prírodné prostredie v marketingu
Prírodné prostredie v marketingu: nedostatok surovín, drahá energia, znečistenie a rastúca enviro legislatíva. Ako udržateľnosť, zdroje a riziká ovplyvňujú ponuku, náklady a dopyt.
Marketing blízkej budúcnosti a jeho perspektívy
Marketing blízkej budúcnosti: sociálna koncepcia, príčinne-vzťahový marketing a zodpovedné značky. Ako zosúladiť zisky s blahobytom spoločnosti a novými očakávaniami zákazníkov.
Aké typy reklamy na internete poznáme a ktoré sú najvýkonnejšie?
Online reklama je dnes prítomná prakticky v každom odvetví biznisu a jej dôležitosť sa ukázala najmä v posledných dvoch rokoch počas pandémie koronavírusu.
Distribučné cesty priameho marketingu
Cesty priameho marketingu: face-to-face, katalógy, telemarketing, TV/DM, kiosky aj online. Ciele, segmenty, ponuka, testovanie a meranie, riziká otravnosti či zásahu do súkromia.
Internet – Ako uskutočňovať obchodné jednania
Obchodné jednania online: e-mail, hovory cez internet a konferenčné nástroje šetria čas i náklady. Ponúknite klientom viac komunikačných možností a buďte dostupní.
Budovanie webových stránok
Obsah a šírka tém, aktuálnosť, technická kvalita, použiteľnosť a prístupnosť, dôveryhodnosť a procesy publikovania. Definujte cieľové segmenty vopred a prepojte CRM či objednávky na web.
