Komunikačné zručnosti
Definícia komunikačných zručností a ich typy: metakomunikácia, persuázia, empatia, asertivita a aktívne počúvanie.
persuázia
Predaj
Predaj v podniku: úlohy, nástroje a stratégie. Kontraktačná, komunikačná a distribučná politika, analýza tržieb a metriky výkonu. Ako predaj riadi dopyt a podporuje ziskovosť firmy.
Klasifikácia psychologických činiteľov predaja
Psychologické činitele predaja prehľadne: osobnosť, motivácia, prostredie, imidž produktu, vzťah predávajúci-zákazník a procesy komunikácie, persuázie i nákupného rozhodovania.
Diplomová práca – otázky, premenné, hypotézy a vedecké metódy
Diplomová práca: ako stavať výskumné otázky, definovať premenné a hypotézy MSP podpôr a zvoliť metódy - kauzálne diagramy, persuázny rozhovor a inžinierska indukcia.
Persuázia
Persuázia vysvetľuje, ako presvedčivo ovplyvniť postoje: dôveryhodnosť zdroja, empatia, argumentácia, aj etické limity reklamy a skrytej manipulácie. Praktické tipy a chyby.
Transakčná analýza v organizáciách
Organizačná transakčná analýza sa zameriava na spôsoby myslenia, cítenia a správania v organizáciách a metódy diagnostiky a intervencie.
