Riadenie výkonu tímov v hybridnom prostredí
Riadenie výkonu tímov v hybridnom prostredí: Fázy tímu podľa Tuckmana, roly podľa Belbina a psychologická bezpečnosť. Ako riadiť výkon v hybridnom prostredí.
Marketing
Lobovanie, lobing, lobby
Lobovanie: etické ovplyvňovanie legislatívy cez analýzy a kompromisy. Nástroje, oblasti a postupy, ktoré spájajú záujmy a rozhodovaciu sféru pri férovej komunikácii.
Netflix efekt – personalizácia ako štandard
„Netflix efekt“ nastavuje štandard personalizácie: uľahčuje objavovanie, zvyšuje zapojenie a učí zákazníkov očakávať presné odporúčania v každej službe.
Optimalizácia marketingového mixu pomocou dát
Dátami riadená optimalizácia mixu: testovanie, atribúcia a modely elasticity na lepšie rozhodovanie a CLV.
Interné prelinkovanie podľa entít: navádzanie LLM na správny kontext
Prelinkujte podľa entít a ontológie. Vytvoríte jasný kontext a smerovanie pre LLM aj používateľov.
Automatizované e-mail kampane pre e-shopy
Ako nastaviť automatizované e-maily: od welcome série po winback. Personalizácia a testovanie zvyšujú otvorenia, kliky a tržby.
Virálny marketing
Virálny marketing využíva kreativitu a emócie na rýchle šírenie obsahu. Objavte jeho formy, výhody, riziká a príklady úspešných kampaní.
Fázy nákupnej cesty a obsahová mapa
Ako pripraviť obsah podľa etáp cesty: vhodné témy a formáty pre získanie, rozhodnutie aj retenčné aktivity.
Cenové stratégie a prístupy k tvorbe cien
Tvorba cenovej stratégie: ziskovo orientované, odbytovo orientované a status quo orientované cenové stratégie. Nákladová, dopytová a konkurenčná tvorba cien.
Pohostinstvá a stravovanie
Kategorizácia pohostinských stredísk v marketingu služieb a cestovného ruchu a typológia rýchlych foriem stravovania.
Šedé mobilné aplikácie (modované klienty)
Neoficiálne appky môžu kradnúť dáta a porušujú podmienky, držte sa oficiálnych zdrojov.
Public relations: Vzťahy s komunitou
Vzťahy s komunitou formujú úspech organizácií. Pozitívny imidž, podpora lokálnej vlády, ekológia, kultúra a spoločenská zodpovednosť.
Spojitosť služieb a výrobkov
Čisto hmotný tovar, hmotný produkt ponúkaný s jednou alebo viacerými službami, hybrid, hlavná služba spolu s malým podielom výrobkov a čistá služba
Kúpeľné služby a ich členenie
Základné a doplnkové kúpeľné služby. Základné služby sú nevyhnutnou súčasťou kúpeľnej starostlivosti. Doplnkové služby podporujú tie základné.
Implementácia BSC do podnikovej štruktúry
Implementácia BSC do podnikovej štruktúry: Ako navrhnúť a zaviesť BSC: perspektívy, mapa stratégie, KPI a iniciatívy. Prepojenie cieľov s výkonom a prínos pre rozhodovanie.
Public relations: Vzťahy so spotrebiteľmi
Vzťahy so spotrebiteľmi v PR a marketingu sú kľúčom k úspechu. Dôvera, rýchle reakcie na sťažnosti a kvalitná komunikácia rozhodujú o lojalite zákazníkov.
Kvalita služieb
Kvalita služby je stupeň splnenia očakávania zákazníkov poskytnutou službou alebo nesúlad medzi očakávaním a vnímaním. Poznáme fyzickú, spoločenskú a interaktívnu kvalitu služieb.
Meranie výsledkov a optimalizácia
Ako merať a optimalizovať: CAPI, atribučné okná, breakdowny a riadenie biddingov aj kreatívneho opotrebenia.
Ubytovacie zariadenia a hviezdičky
Klasifikácia ubytovacích zariadení na Slovensku. Význam hviezdičiek pri výbere ubytovania.
Komunikačný proces a komunikačné prostriedky
Komunikačný proces. Jednosmerná a obojsmerná komunikácia. Komunikačné prostriedky, písomná a ústna komunikácia.
Zvyšovanie marže: balíčky, doplnky, náklady
Zvýšte maržu cez balíčky, doplnky a kontrolu nákladov - nie len cez zdražovanie.
Integrácia projektových nástrojov s CRM systémami
Integrácia projektových nástrojov s CRM systémami: Softvérové riešenia: Trello, Jira, Miro a ďalšie. Riadenie úloh, času, nákladov a integrácia s CRM.
Ecolabels: ktoré značky majú váhu a ktoré sú marketing
Ktorým eko-značkám veriť: kritériá, nezávislosť a ako sa nenechať nachytať marketingom.
Koučing a mentoring ako moderné nástroje rozvoja
Koučing a mentoring ako moderné nástroje rozvoja: L&D ako investícia: koučing, mentoring a rozvoj mäkkých zručností. Ako merať dopad na výkon a angažovanosť.
