Influenceri a právo: reklama, sponzoring, spotrebiteľské označovanie
Reklamu označujte zrozumiteľne, porušenia pravidiel prinášajú sankcie a poškodenie dôvery.
Riadenie predajných síl
Vekové obmedzenia a ochrana mladistvých online
Dodržujte vekové limity a nástroje ochrany, rodičia majú kľúčovú rolu v dohľade a vzdelávaní.
Kurz rečníctva s prehnanými sľubmi
Rečníctvo sa učí tréningom, vyžadujte ukážky práce a realistické ciele namiesto garancií.
Škodlivé affiliate schémy
Praktiky porušujúce pravidlá a poškodzujúce značky. Nutná je kontrola partnerov a zmluvné sankcie.
Mystery boxy a loot mechaniky: zákonné limity
Mystery mechaniky musia mať jasné pravdepodobnosti a vekové limity, prehľadné disclosure je nutné.
Open source ako PR motor (aj pre komerčný produkt)
Otworte časť kódu, budujte komunitu a dokumentáciu, získate PR, talenty aj spätnú väzbu.
Neoverené charitatívne zbierky online
Pomáhajte cez overené platformy s jasnými reportmi, vyhnete sa podvodom.
Reklamy a influencer spolupráce: fakturácia a dane
Ako fakturovať a zdaňovať spolupráce s influencermi, pozor na barter, DPH a jasné zmluvné podmienky.
Influencer takeover účtov: checklist bezpečnosti
Pri takeovere majte bezpečnostný checklist, obmedzené prístupy a plán rollbacku.
Automatizované boty pre sociálne siete
Boty často porušujú pravidlá a vedú k blokáciám, používajte ich zodpovedne alebo vôbec.
Hodnotenie predajcov
Hodnotenie predajcov: KPI návštevy, čas, výnos na návštevu, konverzia, nové/stratené účty. Získavanie spätnej väzby, prieskumy a kvalitatívne hodnotenie podľa noriem a cieľov.
Riadenie predajných síl
Predajné sily, ich štruktúra a budovanie. Získavanie, výber a výcvik predajcov. Stratégia predajnej sily. Formy predaja. Motivácia a stimulovanie predajných síl. Hodnotenie a odmeňovanie predajcov.
Štruktúra predajnej sily
Štruktúra tímu: geografická (lacná, jasná zodpovednosť), produktová (hlboká expertíza, riziko konfliktov), podľa trhov/účtov (odvetvia, kľúčové firmy), kombinovaná (mix podľa potreby).
Ciele predajných síl
Vyhľadávanie zákazníkov, zameranie sa na zákazníka a ďalšie ciele predajných síl.
Stratégia predajnej sily
Stratégia predaja: zvoliť správny formát (1:1, skupina, tímový predaj, konferencie, semináre) pre správneho zákazníka v správnom čase.
Motivovanie predajcov
Motivácia: vysvetliť súvis prínosu a odmeny. Nástroje: finančné i morálne odmeny, kvóty (rôzne úrovne), súťaže a spoločenské akcie.
Predajné sily
Predajné sily: role (doručovateľ, príjemca objednávok, misionár, technik, tvorca dopytu, riešiteľ problémov). Ako navrhnúť ciele, stratégiu, štruktúru, veľkosť a odmeňovanie tímu.
Veľkosť a odmeňovanie predajnýc síl
Veľkosť tímu: metóda pracovného zaťaženia (segmentácia klientov × frekvencia kontaktov ÷ ročná kapacita návštev na obchodníka). Odmeňovanie: fix + variabil + diéty + príplatky.
Usmerňovanie obchodných zástupcov
Usmerňovanie: pravidlá pre prácu so zákazníkmi/prospektmi, manažment času (príprava, cestovanie, predaj, admin). Vnútorné tímy: technická podpora, predajní asistenti, telemarketing.
Výcvik predajcov
Výcvik predajcov: firma & produkty, zákazníci & konkurencia, techniky predaja, zodpovednosť. Metódy: roleplay, nácvik vnímavosti, audio/video, e-learning/filmy.
