Feldekova Ryba Rebeka
Rozprávku o Rybe Rebeke o Ľubomíra Feldeka poznám naspamäť. Recitujem ju deťom pred spaním. Často pri tom rozprávaní zaspím.
Manažment
Teórie euroamerického manažmentu
Teórie euroamerického manažmentu: od klasickej školy (Taylor, Fayol, Weber) cez behavioristickú (Maslow, Mayo) po modernú a empirickú. Vývoj pod vplyvom priemyslu a vojen.
Hlavné trendy v rozvoji IS a ich prínos
Hlavné trendy IS: strategické plánovanie, podpora vrcholového manažmentu, reengineering procesov, prechod na intranet a vyššia integrácia. Cieľom je rýchlejšie, presnejšie rozhodovanie.
CRM – riadenie vzťahu so zákazníkom
CRM je súbor nástrojov, ktoré vo firme podporujú marketing, predaj a zákaznícky servis.
Vedenie
Vedenie: rozdiely medzi autoritatívnym a demokratickým štýlom, vplyv na komunikáciu a motiváciu. Kľúčové pohľady na lídra podľa osoby, štýlu i funkcie riadenia.
Vypracované otázky – Základy manažmentu
Vypracované otázky Základy manažmentu: excelentné firmy, produktivita a jej zvyšovanie, manažment ako umenie/veda, princípy, teória, techniky plánovania, rozpočtovania a riadenia.
Definícia manažmentu
Definícia manažmentu zrozumiteľne: teória, prax aj skupina ľudí. Úspech závisí od odbornosti, sociálnej zrelosti a praxe pri plánovaní, organizovaní, kontrole a vedení.
Generické konkurenčné stratégie
Generické stratégie podľa Portera: nákladové vodcovstvo, diferenciácia a úzke zameranie. Ako voliť stratégiu, chrániť segment a budovať výhodu v meniacich sa podmienkach.
Často kladené otázky z oblasti telekomunikácie
Funkcie pošty a telekomunikácií, univerzálna služba, infraštruktúra, dopyt v pošte a telekomunikáciách, kmitočtové spektrum, cenový model FAC.
Vypracované otázky – Manažérska diagnostika
Vypracované otázky Manažérska diagnostika: nástroje soft/hard, systémové obmedzenia, zručnosti, proces a ciele diagnostiky, typológia prostredia, fázy a metódy hodnotenia organizácie.
Motivovanie predajcov
Motivácia: vysvetliť súvis prínosu a odmeny. Nástroje: finančné i morálne odmeny, kvóty (rôzne úrovne), súťaže a spoločenské akcie.
Teória transformačného vedenia a charizmus
Prehľad teórie transformačného vedenia: charisma lídra, rozdiely oproti transakčnému prístupu a štyri kľúčové črty vízia, komunikácia, integrita a pozitívny prístup.
Motivačné aplikácie, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vysnívané ciele
Dnes máte k dispozícii na dosiahnutie svojich cieľov nástroje, aké tu v minulosti neboli. Naučte sa používať tie správne a efektívne aplikácie.
Semestrálna práca – Definujte problém a nájdite riešenie
Case: definujte problém a nájdite riešenie. Extrémna fluktuácia v sprostredkovaní - Simonov proces prieskum-návrh-výber, príčiny málo práce a vybavenia a rámec nápravných opatrení.
Vývoj strategického manažmentu 1
Vývoj strategického manažmentu 1: sekvenčný model, prienik stratégie do riadenia a súvis s teóriou hier. Etapy od plánovania po manažment, kontrolu aj spätnú väzbu.
Predajné sily
Predajné sily: role (doručovateľ, príjemca objednávok, misionár, technik, tvorca dopytu, riešiteľ problémov). Ako navrhnúť ciele, stratégiu, štruktúru, veľkosť a odmeňovanie tímu.
Operačný manažment
Operácie a operačný manažment: systém, zdroje, procesy, výstupy. Dimenzie operačnej stratégie. Ciele operácií. Štýly riadenia. Plánovanie a kontrola operácií.
Rozhodovanie
Rozhodovanie manažéra: Simonovo naprogramované a nenaprogramované riešenie problémov, tri kroky (prieskum, návrh, výber) a prečo stačí dostatočne dobré riešenie.
Podsystémy MIS
Podsystémy MIS tvoria modulárne bloky ako účtovníctvo, logistika, výroba či HR. Rozšírenia typu controlling a risk management prepoja dáta, zjednotia ovládanie a zrýchlia rozhodovanie.
Inzercia na WhitePress – áno alebo nie?
Ako funguje WhitePress? Výhody a nevýhody inzercie na WhitePress. Recenzia a skúsenosti s platformou WhitePress. Registrácia, a výplata provízií.
Hodnotenie nových nápadov
Hodnotenie nápadov: predseda pre nápady , komisia triedi (silné/okrajové/zamietnuté). Chyby: chybné zamietnutie/pokračovanie. Neúspechy: absolútny/čiastočný/relatívny.
Metódy realizácie zmien – TQM, BPR
TQM vs. BPR: postupné zlepšovanie verzus radikálny reengineering. Ciele, prínosy, prekážky a IT, koučing či učenie sa organizácie ako nástroje úspešnej realizácie zmien.
Systémy manažmentu výroby
Americký manažment výroby, japonský manažment výroby a západoeurópsky manažment výroby. Ringi systém. JIT. Benchmarking. Kanban. Kaizen.
Veľkosť a odmeňovanie predajnýc síl
Veľkosť tímu: metóda pracovného zaťaženia (segmentácia klientov × frekvencia kontaktov ÷ ročná kapacita návštev na obchodníka). Odmeňovanie: fix + variabil + diéty + príplatky.
