Metódy realizácie zmien – TQM, BPR
TQM vs. BPR: postupné zlepšovanie verzus radikálny reengineering. Ciele, prínosy, prekážky a IT, koučing či učenie sa organizácie ako nástroje úspešnej realizácie zmien.
Manažment
Systémy manažmentu výroby
Americký manažment výroby, japonský manažment výroby a západoeurópsky manažment výroby. Ringi systém. JIT. Benchmarking. Kanban. Kaizen.
Veľkosť a odmeňovanie predajnýc síl
Veľkosť tímu: metóda pracovného zaťaženia (segmentácia klientov × frekvencia kontaktov ÷ ročná kapacita návštev na obchodníka). Odmeňovanie: fix + variabil + diéty + príplatky.
Fázy realizácie zmeny
Kurt Lewin a schéma silového poľa. Proces a fázy realizácie zmeny. Rozvinutý model: Proces zmeny Scott a Soderberg.
Manažér
Všetko o osobnosti, znalostiach, funkciách a činnosti manažérov. Manažér versus vodca. Charakteristiky manažéra. Definícia pojmu manažér.
Plánovanie času a regulácia času
Plánovanie a regulácia času, regulácia práce, časový plán, Eisenhowerov prístup, dôležitosť a súrnosť práce, rady, ako správne plánovať čas
Komparatívny manažment
Komparatívny manažment - súbory na stiahnutie, download.
Úrovne zmeny
Zmena na úrovni jednotlivca, tímu či organizácie má inú zložitosť, čas a dopady. Ako určiť úroveň, riadiť riziká a vyhnúť sa chybám pri klasifikácii zmien.
Marketingová organizačná štruktúra
Marketingová organizačná štruktúra: Vývoj oddelení I-VI, organizácia podľa činností, regiónov, produktov či trhov. Produktové tímy, ich úskalia a 10 krokov k skutočne marketingovej firme.
Konferencia CFO Fórum ponúkne výmenu skúseností a networking pre finančných manažérov
CFO Fórum Slovensko je najvýznamnejšie podujatie pre finančných lídrov na Slovensku. Tento v poradí už šiesty ročník opäť poskytuje platformu na výmenu skúseností a networking pre finančných manažérov.
Usmerňovanie obchodných zástupcov
Usmerňovanie: pravidlá pre prácu so zákazníkmi/prospektmi, manažment času (príprava, cestovanie, predaj, admin). Vnútorné tímy: technická podpora, predajní asistenti, telemarketing.
Vstupy, procesy a výstupy transformačného procesu
Definícia operačného manažmentu a operácií, operačný systém, jeho hranice a okolie. Vstupy, procesy a výstupy transformačného procesu.
Kto presadí zmenu?
Správci dneška vs architekti zajtrajška: insider, outsider či kombinácia? Spôsoby výberu lídra zmeny a prečo zmiešaný tím prináša kontinuitu aj čerstvý pohľad.
Vývoj technológie spracovania dát v ISF
Technológie spracovania dát v ISF: dávkové, interaktívne a distribuované spracovanie. Vývoj využitia PC od individuálneho po sieťové s data warehouse a prepojením na internet.
Teória transformačného vedenia
Transformačné vedenie: charizma, vízia a morálna autorita, ktoré menia motiváciu tímu. Rozdiel medzi transakčnými a transformačnými lídrami a kľúčové znaky úspechu.
Plánovanie pracovníkov
Plánovanie pracovníkov: ako odhadnúť potrebu a pokrytie pracovných síl. Intuitívne a kvantitatívne metódy, kaskáda, Delphi, trendy, korelácie i simulácie v HR praxi.
Spôsoby zabezpečenia MIS
Spôsoby zabezpečenia MIS: vlastné riešenie, hotový systém aj hybrid. Výhody, náklady, rýchlosť zavedenia a dôraz na kvalitného dodávateľa a podporu po implementácii.
Strategický manažment – sociologický a racionalistický prístup
Strategický manažment: sociologický (spontánny) vs. racionalistický (plánovitý) prístup. Ansoff a Porter verzus Mintzberg, úrovne riadenia a voľba stratégie podľa prostredia a cieľov.
Výcvik predajcov
Výcvik predajcov: firma & produkty, zákazníci & konkurencia, techniky predaja, zodpovednosť. Metódy: roleplay, nácvik vnímavosti, audio/video, e-learning/filmy.
Behavioristická teória
Podstata behavioristickej teórie a jej hlavní predstavitelia: Lewin, Rensis Likert, Robert Blake a Jane Moutonová a Michiganský výskum v roku 1947.
Výber pracovníkov
Výber pracovníkov: prediktory úspechu, kritériá, interview a testy. Modely selekcie od regresie po kritické skóre a konfigurácie, aby nábor priniesol výkon aj stabilitu.
Odhad budúceho dopytu
Odhad dopytu: tri úrovne - prostredie, odvetvie, predaj firmy. Zdroje dát, expertné názory, testy trhu, časové rady, ceny, príjmy a populácia; mapovanie stavov dopytu.
Ako riadiť zmenu?
Manažment zmien ako projekt: cieľ a poslanie, role agentov zmeny, komunikácia, harmonogram, výstupy, indikátory úspechu, zdroje, obmedzenia a kritické predpoklady.
Význam informácii a IS pre prácu manažérov
Význam informácií a IS pre manažérov: Drucker, kľúčové zručnosti, práca s dátami, interpretácia a tímová komunikácia. Prečo informácie riadia výkon a úspech firmy.
