Krízová komunikácia v reálnom čase
Prečo je krízová komunikácia v reálnom čase kritická na Twitter/XPlatforma Twitter/X je najrýchlejší verejný diskusný priestor, v ktorom sa správy...
spätná väzba
Meranie spokojnosti a lojalita zákazníkov
Význam spokojnosti a lojality pre dlhodobú výkonnosťSpokojnosť a lojalita zákazníkov sú kľúčovými determinatmi organického rastu, ziskovosti a konkurenčnej udržateľnosti. Spokojnosť...
Budovanie dôvery prostredníctvom autenticity
Autenticita ako základ pre dôveru v reklameDôvera spotrebiteľa je súhrnný efekt transparentnej komunikácie, konzistentného správania značky a preukázateľnej hodnoty produktu....
Budovanie dôvery v online prostredí
Prečo je dôvera v online prostredí iná (a rovnako kritická)Budovanie dôvery v online a hybridnom prostredí nie je len adaptáciou...
Organizačné učenie sa ako konkurenčná výhoda
Prečo je organizačné učenie sa zdrojom konkurenčnej výhodyOrganizačné učenie sa predstavuje systematickú schopnosť organizácie vytvárať, zdieľať, internalizovať a aplikovať nové...
Kurt Lewin: Model riadenia zmien v organizácii
Riadenie zmien v organizácii Model riadenia zmien v organizácii (Kurt Lewin) vychádza z toho, že sily vedúce ku zmene pôsobia...
Komunikačné bariéry
Komunikácia je proces prenosu informácií zväčša medzi viacerými ľuďmi. Informácie vychádzajú od odosielateľa a prichádzajú k prijímateľovi informácie. Prenos týchto...
Komunikačný proces a komunikačné prostriedky
Komunikačný proces, nech prebieha v akejkoľvek organizácii, má určité typické znaky, určitý základný priebeh, ktorý sa dá vyjadriť nasledujúcim modelom....
Manažérska komunikácia
Manažérska komunikácia je taký typ komunikácie, ktorý sa využíva v organizácií, v podniku, firme. Prejavuje sa zvyčajne vo formálnej podobe....
Propagácia ako prostriedok marketingu
Propagácia v marketingovej komunikácii Styk firmy so zákazníkmi je dnes nemysliteľný bez efektívnej komunikácie. V súčasnosti je čoraz ťažšie zabezpečiť...
Reflexia a spätná väzba ako nástroj rastu
Reflexia a spätná väzba ako akcelerátor učeniaReflexia a spätná väzba sú kritickými mechanizmami, cez ktoré sa „učiaca sa organizácia“ premieňa...
Malé dohody so sebou: kontrakty na 7 dní
Prečo „malé dohody so sebou“ fungujú„Malé dohody so sebou“ sú krátkodobé, jasne definované záväzky na 7 dní, ktoré posilňujú autonómiu,...
Manifestácia pre pragmatikov: ciele + akčné kroky
Manifestácia bez mystiky: rámec pre pragmatikovManifestácia sa v populárnej literatúre spája s magickým myslením. Pragmatický prístup ju prekladá do jazyka...
Motivácia a disciplína v skupine
Skupinové cvičenia ako sociálny motor motivácie a disciplínySkupinové cvičenia kombinujú fyziologické prínosy pohybu so sociálnymi mechanizmami, ktoré posilňujú vnútornú motiváciu,...
Rozvoj manažérskej zrelosti
Prečo riešiť rozvoj manažérskej zrelostiManažérska zrelosť predstavuje schopnosť lídra stabilne dosahovať výsledky prostredníctvom ľudí v meniacom sa prostredí. Nejde iba...
Meranie spokojnosti v online interakciách
Prečo a čo merať v online interakciáchMeranie spokojnosti v online interakciách je kľúčovým pilierom riadenia zákazníckej skúsenosti (CX) v digitálnych...
Úloha manažérov pri podpore inovácií
Prečo je podpora inovácií kľúčová pre manažérovInovácie nie sú len doménou R&D tímov alebo start-upov - sú to mechanizmy obnovy...
Vytváranie prostredia pre zdieľanie znalostí
Učiaca sa organizáciaVytváranie prostredia pre zdieľanie znalostí je súbor princípov, procesov a nástrojov, ktoré umožňujú, aby sa neustále učenie stalo...
Komunikácia a informácie
Komunikácia – všeobecné vymedzenie Komunikácia je obojsmerný proces výmeny informácií medzi jednotlivcami alebo skupinami. Jej cieľom je dorozumieť sa, vytvárať...
Koncept učiacej sa organizácie podľa Petera Sengeho
Prečo učiaca sa organizácia a prečo práve SengeKoncept učiacej sa organizácie, ktorý preslávil Peter Senge, prináša rámec, ako premeniť firmu...
Digitalizácia a vzdelávacie ekosystémy
Digitalizácia a vzdelávacie ekosystémy v učiacej sa organizáciiDigitalizácia mení spôsob, akým organizácie získavajú, vytvárajú a distribuujú znalosti. Vzdelávací ekosystém je...
Checklist pre úspešné firemné školenie: Na čo nezabudnúť?
Plánovanie firemného školenia je vždy výzvou. S dobrým plánom a jasným cieľom sa môže školenie stať nielen produktívnym, ale aj...
Spätná väzba od zákazníkov: zber, syntéza, roadmapa
Prečo je systém spätných väzieb konkurenčnou výhodouSpätná väzba od zákazníkov je lacný a presný kompas. Umožňuje ženám podnikateľkám robiť rozhodnutia...
Vytváranie dlhodobej konkurenčnej výhody pomocou CX
Prečo je Customer Experience (CX) zdrojom trvalej konkurenčnej výhodyV prostredí nasýtených trhov, rýchleho technologického pokroku a nízkych nákladov na zmenu...
