Emočná inteligencia v manažmente
Emočná inteligencia v manažmente: prečo rozhoduje o úspechu. Ako ju rozvíjať a využívať pri rozhodovaní, komunikácii a práci so stresom.
empatia
Ospravedlnenie, ktoré lieči: bez ale
Ospravedlnenie lieči, keď prevezmete zodpovednosť bez ale, pomenujete dopad a ponúknete konkrétnu nápravu.
Emocionálne kampane zamerané na zmenu správania
Emocionálne kampane motivujú k zmene: príbehy a empatia, silné vizuály a jasné výzvy na akciu. Merajte dlhodobý dopad, nie iba dosah.
Emočné kampane, ktoré menia správanie
Kampane, ktoré hýbu správaním, stoja na empatii a silnom príbehu. Archetypy a hudba umocnia emóciu, meranie preverí dopad.
Krízová komunikácia v reálnom čase
Ako zvládnuť krízu na sociálnych sieťach: protokol schvaľovania, faktická presnosť a empatický tón s rýchlou odozvou.
Telefónne kampane: skripty, do-not-call, citlivé situácie
Volania opierajte o súhlas, skripty s empatiou a jasný do-not-call, logujte výsledky.
Komunikačné bariéry
Prekážky a chyby v komunikácii. Identifikácia komunikačných chýb, komunikačné bariéry a riešenie komunikačných bariér.
Komunikačné zručnosti
Definícia komunikačných zručností a ich typy: metakomunikácia, persuázia, empatia, asertivita a aktívne počúvanie.
Design Thinking ako nástroj tvorby inovácií
Design Thinking prináša inovácie cez empatiu a prototypy. Iterujte riešenia so zákazníkom a tímom.
Zelené vlajky: čo si všímať u dobrých partnerov
Zelené vlajky ukazujú na dobrého partnera: spoľahlivosť, empatia a zdieľané hodnoty, všímajte si ich vedome.
Marketing s dušou – návrat k ľudskosti v komunikácii
Návrat k ľudskosti v komunikácii: hovorte pravdivé príbehy, ukážte hodnoty a pestujte vzťahy založené na otvorenosti.
Získavanie a výber predajcov
Existuje niekoľko postupov, ktoré možno využiť na získanie predajcov pre danú pozíciu. Pozrite si stratégie na získavanie a výber predajcov.
Vzťah EQ a úspešného vedenia
Vzťah EQ a úspešného vedenia: EQ vo vedení: empatia, regulácia emócií a vzťahy. Tréning EQ a prepojenie s výkonnosťou tímu.
Riadenie emócií v tíme
Riadenie emócií v tíme: EQ vo vedení: empatia, regulácia emócií a vzťahy. Tréning EQ a prepojenie s výkonnosťou tímu.
Tréning emocionálnej inteligencie v praxi
Tréning emocionálnej inteligencie v praxi: EQ vo vedení: empatia, regulácia emócií a vzťahy. Tréning EQ a prepojenie s výkonnosťou tímu.
Komunikačné zručnosti manažéra
Kľúčové komunikačné zručnosti manažéra: počúvanie, asertivita a jasné posolstvá. Tipy na prezentovanie, vyjednávanie a spätnú väzbu.
Body shaming a toxická kultúra krásy
Znevažovanie vzhľadu škodí zdraviu. Pomáha inkluzívna komunikácia a jasné hranice.
Aktívne počúvanie: parafráza, zvedavosť, pauzy
Aktívne počúvanie stojí na parafráze, zvedavosti a pauzách, spomaľte, aby druhý cítil pozornosť a prijatie.
Neverbálna komunikácia vo vedení tímov
Neverbálna komunikácia vo vedení tímov: Asertívna, empatická a neverbálna komunikácia. Prekonávanie bariér, storytelling a silné prezentácie.
Riadenie reputácie počas krízy
Reputáciu chráni rýchla, empatická a transparentná komunikácia. Konzistentný naratív a monitoring sentimentu pomáhajú udržať dôveru verejnosti.
Inovačné techniky a dizajnové myslenie (Design Thinking)
Design Thinking prináša inovácie cez empatiu a rýchle testy. Iterujte so zákazníkom, kým vznikne funkčné riešenie.
SWOT a design thinking: empatia, definícia, ideácia
Použite SWOT na rámec, design thinking na tvorbu riešení: empatia → definícia → ideácia → test.
Homofóbia a diskriminácia LGBT+
Nenávisť voči LGBT+ má reálne následky, platformy musia chrániť komunity a presadzovať pravidlá.
Emočná inteligencia ako kľúčová zručnosť lídra
Emočná inteligencia ako kľúčová zručnosť lídra: EQ vo vedení: empatia, regulácia emócií a vzťahy. Tréning EQ a prepojenie s výkonnosťou tímu.
