Základné teórie strategického manažmentu
Teórie strategického manažmentu, ich charakteristiky a predstavitelia. Klasická (racionálna) škola, evolučný prúd, behavioristický a systémový prístup
benchmarking
Postupy stanovovania výkonových noriem
Normovanie a normy výkonu. Potreba normovania výkonu. Postupy stanovovania výkonových noriem. Interné a externé výkonové normy.
Potenciál zlepšenia kľúčových aktivít procesov
Absolútny a relatívny potenciál zlepšenia kľúčových aktivít procesov. Limity reálneho a absolútneho potenciálu zlepšenia. Tvrdý a mäkký efekt. Časové rezy.
