Pokročilé riadenie multirotorov: LQR/MPC vs. PID v praxi
Pokročilé riadenie v praxi: kedy stačí PID a kedy zvoliť LQR/MPC. Vplyv modelu, oneskorení a saturácií na stabilitu a presnosť letu.
Predaj
Platené kampane vo vyhľadávaní
Ako nastaviť a škálovať platené kampane vo vyhľadávaní: výber slov, skóre kvality, rozšírenia a optimalizácia na konverzie.
Internet
Internet v marketingu: elektronický obchod, online katalógy, rýchle ceny a priama komunikácia. Lacnejšia propagácia, širší zásah a pevnejšie vzťahy so zákazníkmi.
Osobný predaj
Osobný predaj je forma priameho marketingu. Umožňuje predajcom budovať dlhodobé vzťahy a dosahovať vysoké predajné výsledky.
Predajcovia
Predajcovia: typológia rolí, kľúčové úlohy, tréning a stratégie vplyvu. Od prípravy po servis a informácie všetko pre úspešný osobný predaj a spokojného zákazníka.
Hlavné rozhodnutia v obchodnej propagácii
Obchodná propagácia. Rozhodnutia v obchodnej propagácii. Nástroje obchodnej propagácie. Tvorba programu obchodnej propagácie. Propagácia a reklama.
Komunikácia v procese predaja
Efektívna komunikácia v predaji: verbálne a neverbálne prvky, aktívne počúvanie, sociálna zóna a kultúrne rozdiely. Kľúče moci a spolupráce na pozitívne ovplyvnenie zákazníka.
Direct marketing
Cielený priamy marketing, vrátane telemarketingu a databázového marketingu, umožňuje efektívnu komunikáciu so zákazníkmi. Zameriava sa na segmentáciu trhu a osobný prístup k zákazníkom.
Reklamácie
Ako zvládnuť reklamáciu? Reklamačný priebeh a postup riešenia reklamácie. Ako redukovať výskyt sťažností? Zodpovednosť za reklamácie.
Telefón a telefonista
Telefón a telefonista: od Bellovho vynálezu po modernú recepciu. Prečo je kultivovaná telefonická komunikácia a správny výber, hlas i tréning kľúčom k prvému dojmu.
Obchodné jednanie a taktiky jednania
Obchodné jednanie: príprava, znalosti, jasná komunikácia a počúvanie. Kedy rokovať, taktiky a práca s časom. Marketing vzťahov: výber kľúčových zákazníkov, roly a koordinácia.
Ochodná propagácia
Ciele a nástroje spotrebiteľskej, obchodnej a podpory predaja. Ako získavať nových, preberať zákazníkov a pracovať so switchers. Rýchla odozva, no vernosť skôr buduje reklama a PR.
Predaj
Predaj v podniku: úlohy, nástroje a stratégie. Kontraktačná, komunikačná a distribučná politika, analýza tržieb a metriky výkonu. Ako predaj riadi dopyt a podporuje ziskovosť firmy.
Klasifikácia psychologických činiteľov predaja
Psychologické činitele predaja prehľadne: osobnosť, motivácia, prostredie, imidž produktu, vzťah predávajúci-zákazník a procesy komunikácie, persuázie i nákupného rozhodovania.
Predaj ako dôležitá súčasť podnikovej činnosti
Predaj ako dôležitá súčasť podnikovej činnosti Funkcionálna a nástrojová teória predaja, funkcie odbytu, analýza tržieb a základy DPH + PDF.
Obchodná propagácia
Obchodná propagácia v praxi: rýchly rast nástrojov, ciele a voľba prostriedkov. Čo funguje na získanie skúšobných nákupov a prečo vernosť buduje skôr reklama a imidž.
Osobnosť predajcu
Úspešný predajca: kľúčové interpersonálne zručnosti, plánovanie návštev, nadväzovanie kontaktu, zvládanie námietok a budovanie dlhodobých vzťahov v konkurenčnom prostredí.
Persuázia
Persuázia vysvetľuje, ako presvedčivo ovplyvniť postoje: dôveryhodnosť zdroja, empatia, argumentácia, aj etické limity reklamy a skrytej manipulácie. Praktické tipy a chyby.
Osobnosť zákazníka a predaj
Osobnosť zákazníka a predaj: 4 sociálne štýly a adaptívny prístup. Ako prispôsobiť komunikáciu, budovať vzťah a ktoré vlastnosti robia z predajcu dlhodobo úspešného profesionála.
