Ako si užívať cestovanie a neprísť pritom o všetky úspory?
Cestovanie je dlhodobo uznávané ako esenciálna forma regenerácie a relaxu, ktorá má merateľné psychologické a fyziologické benefity.
Marketing služieb a cestovného ruchu
Pohostinstvá a stravovanie
Kategorizácia pohostinských stredísk v marketingu služieb a cestovného ruchu a typológia rýchlych foriem stravovania.
Spojitosť služieb a výrobkov
Čisto hmotný tovar, hmotný produkt ponúkaný s jednou alebo viacerými službami, hybrid, hlavná služba spolu s malým podielom výrobkov a čistá služba
Kúpeľné služby a ich členenie
Základné a doplnkové kúpeľné služby. Základné služby sú nevyhnutnou súčasťou kúpeľnej starostlivosti. Doplnkové služby podporujú tie základné.
Kvalita služieb
Kvalita služby je stupeň splnenia očakávania zákazníkov poskytnutou službou alebo nesúlad medzi očakávaním a vnímaním. Poznáme fyzickú, spoločenskú a interaktívnu kvalitu služieb.
Ubytovacie zariadenia a hviezdičky
Klasifikácia ubytovacích zariadení na Slovensku. Význam hviezdičiek pri výbere ubytovania.
Cestovné kancelárie
Klasifikácia cestovných kancelárií a komplexnosť služieb cestovného ruchu. Nové trendy v poskytovaní komplexných služieb.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu. Obmedzenia a problémy segmentácie trhu. Klasifikácia rozhodovacieho procesu. Nákupný proces.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 1
Marketingové základy, vývoj a systém cestovného ruchu. Základy marketingu služieb a cestovného ruchu. Charakteristika systému MS a CR.
Marketing služieb a cestovného ruchu
Marketing služieb a cestovného ruchu: nehmotné produkty sa spotrebujú okamžite, preto vyžadujú iné stratégie, meranie kvality, inovácie a prozákaznícky prístup na udržanie konkurenčnej výhody.
Viete, aké je poradie jedál v jedálnom lístku?
Poradie jedál v jedálnom lístku podľa gastronomického hľadiska je nasledujúce: aperitív, studené predkrmy, polievky, teplé predkrmy...
Animačné služby
Animačné služby v cestovnom ruchu: organizácia, personál, materiál i financie. Prehľad aktivít a typov stredísk, kde fungujú najlepšie, s príkladmi použitia. Pre hostí.
Prípadová štúdia – Marketing služieb a cestovného ruchu
Prípadová štúdia Marketing služieb & CR (Slovenský raj): založenie inštitúcie, marketingové aktivity, investičné projekty, rámec principiálneho a realizačného marketingového plánu s rozpočtom na 1. rok.
Zájazdy cestovnej kancelárie a sprievodca
Zájazdy CK a sprievodca: typy zájazdov podľa dopravy, sezóny či témy a profil ideálneho sprievodcu. Formy spolupráce s cestovkou a nároky na jazyk i zodpovednosť.
Klasifikácia a rozdelenie služieb
Služba je svojou podstatou nehmotná a nevytvára žiadne hmotné vlastníctvo.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu
Verejnosť marketingu služieb. Prístupy k cenotvorbe. Faktory vplývajúce na ceny. Kritériá cenovej diskriminácie.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 4
Mix výrobok/služba v CR: čo tvorí zážitok zákazníka a ako nastavovať ceny, značky a distribúciu. Úloha sprostredkovateľov a komunikačný proces v praxi. Od stratégie po realizáciu.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 2
Marketing služieb a CR: čo formuje správanie spotrebiteľa, kroky výskumu a zásady nehmotných služieb. Hlavné služby a orientácia na zákazníka v praxi. S nástrojmi a ukazovateľmi.
Marketingový systém cestovného ruchu
Ako funguje marketingový systém cestovného ruchu? Zistite prvky makro a mikro systému, vnútorné závislosti, riadenie konfliktov i cyklus plánovania, realizácie a merania výsledkov.
Kongresové služby
Kongresové služby: od programu a logistiky cez propagáciu až po realizáciu a vyhodnotenie. Kľúčové kroky a checklisty pre podujatie bez chýb. Pre organizátorov, dodávateľov.
Semestrálna práca – Marketing služieb a cestovného ruchu
Marketing služieb & CR: CK prechádza z provízií na vlastné produkty. Analýza trhu a konkurencie, návrh nadštandardných služieb a nástrojov marketingu pre úspešný štart predaja.
Produktový mix služby
Externý, interný a interaktívny marketing služieb. Jadro, vlastný a rozšírený produkt, doplnkové služby a expektačný model, ktorý určuje zákaznícku spokojnosť a lojalitu.
Správanie sa zákazníka pri nákupe služby
Ako zákazník hodnotí kvalitu služby, nesie riziko a buduje vernosť? Prejdite osobné zdroje informácií, typy vzťahov, špecifiká distribúcie a úskalia reklamácií služieb.
Marketing služieb
Marketing služieb: čo je služba, jej špecifiká a rozšírený mix 7P. Ako materiálne prostredie, ľudia a proces formujú kvalitu, vnímanie a spokojnosť zákazníka v praxi.
