Grey lead-gen v realitách (off-market ponuky)
Dopyty bez súhlasu škodia značke, stavajte na transparentných zdrojoch a hodnotnom obsahu.
CRM
Referral program pre B2B: čo reálne funguje
Odmeňujte odporúčania viazané na kvalitu leadu, nastavte SLA a jasný onboarding partnerov.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
CRM v poisťovníctve: nástroje pre marketing, predaj a servis, detailná znalosť zákazníka, personalizácia a lojalita. Kľúčové podmienky úspešnej implementácie CRM.
CRM ako technologický ekosystém
CRM ako ekosystém: operatívny, analytický a kooperatívny CRM. Automatizácia predaja, servisu, marketingu, dátové sklady a komunikácia naprieč kanálmi pre lojalitu.
CRM – Customer Relationship Management
Riadenie vzťahov so zákazníkmi - Customer Relationship Management. Moduly podsystémov CRM. Vytváranie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkom.
CRM – Customer relationship management
CRM: zákazník v centre procesov. Tradičný vs. one-to-one marketing, prepojenie marketingu, obchodu a servisu a ako systémy pomáhajú získavať, udržať a rozvíjať vzťahy.
Pohľady na CRM
Pohľady na CRM: strategický (získaj a udrž zákazníka) a taktický (procesy, ľudia, kanály). Optimalizácia interakcií podľa bodov kontaktu a životného cyklu klienta.
CRM – riadenie vzťahu so zákazníkom
CRM je súbor nástrojov, ktoré vo firme podporujú marketing, predaj a zákaznícky servis.
