Funkcia kontroly, základné pojmy

Podstata kontrolnej funkcie v manažmente

Kontrola predstavuje jednu zo základných manažérskych funkcií. Pomáha zisťovať, či sa dosahované výsledky zhodujú s plánovanými cieľmi. Manažér prostredníctvom kontroly získava spätnú väzbu o efektivite rozhodnutí, procesov a výkonu zamestnancov.

Základné kroky kontrolného procesu

1. Stanovenie cieľov a hodnotiacich kritérií
2. Meranie skutočných výsledkov
3. Porovnávanie s cieľmi a identifikácia odchýlok
4. Prijatie nápravných opatrení

Stiahnite si dokument: Štátnice – Manažment – 03 – 07 – Funkcia kontroly, základné pojmy (PDF)

Druhy kontroly podľa času

• Preventívna kontrola: pred realizáciou činností
• Priebežná kontrola: počas realizácie činností
• Výsledná (ex post) kontrola: po ukončení aktivít

Vonkajšia a vnútorná kontrola

• Vonkajšia: realizuje ju nezávislý subjekt mimo organizácie (napr. audítor, vlastník, štát)
• Vnútorná: vykonáva ju manažment a interné útvary v rámci organizácie

Formy kontroly v podniku

• Kontrola nadriadeným pracovníkom (nepriama, priama)
• Kontrola treťou osobou (externá, interná)
• Kontrola medzi pracovníkmi
• Autokontrola – sebahodnotenie
• Mechanická/automatizovaná kontrola

Typy kontrolných mechanizmov

• Trhový mechanizmus
• Meranie výstupov
• Byrokratická kontrola
• Kontrola prostredníctvom podnikovej kultúry

Technická kontrola kvality

Zabezpečuje kvalitu výrobného procesu od vstupných surovín po výstup hotových výrobkov:

• Vstupná kontrola (materiál, polotovary)
• Výrobná kontrola (priebežné hodnotenie kvality)
• Výstupná kontrola (kontrola hotových výrobkov)

Controlling

Controlling je systém riadenia, ktorý zabezpečuje súlad medzi plánovaním, kontrolou a rozhodovaním. Je zameraný na efektívne dosahovanie cieľov podniku s minimálnymi odchýlkami.

Typy controllingu

• Strategický: zameraný na dlhodobé plánovanie, analýzy rizík, SWOT, strategické bilancie
• Operatívny: zameraný na krátkodobé riadenie výkonnosti, nákladov, analýzy PNU, ABC, XYZ

Benchmarking

Benchmarking znamená porovnávanie vlastných výsledkov s najlepšími v odbore. Pomáha identifikovať slabé stránky a hľadať inšpiratívne riešenia. Je nástrojom neustáleho zlepšovania a učenia sa.

Typy benchmarkingu

• Interný – v rámci jednej organizácie
• Konkurenčný – porovnávanie s konkurenciou
• Funkčný – porovnanie podobných funkcií
• Všeobecný – porovnanie nezávisle od odvetvia

Zásady účinnej kontroly

1. Zodpovednosť k činnosti
2. Včasné informovanie o odchýlkach
3. Predvídavosť a dopredná orientácia
4. Zameranie na strategicky dôležité odchýlky
5. Objektívnosť, pružnosť a hospodárnosť
6. Prehľadnosť a jednoduchosť
7. Schopnosť poukázať na zlyhania

Vytváranie hodnotiacich kritérií

Kritériá slúžia na porovnávanie reality s plánovanými hodnotami. Môžu byť:

• Kvantitatívne – čísla, objemy, výkony
• Kvalitatívne – spokojnosť, kvalita, presnosť
• Finančné – náklady, zisky, rentabilita
• Nepeňažné – čas, objem výroby, spokojnosť zamestnancov

Typické nástroje spätnej kontroly

• Rozpočet a jeho analýza
• Výsledovka a súvaha
• Hodnotenie výkonnosti zamestnancov
• Kontrola kvality a audit

Stiahnite si dokument: Štátnice – Manažment – 03 – 07 – Funkcia kontroly, základné pojmy (PDF)