Princípy a štýl manažérskej práce, etika manažéra

Profil manažéra

Základné kompetencie manažéra

Manažér predstavuje kľúčovú osobu v riadení a prevádzke podniku v mene a v záujme súkromných vlastníkov organizácie. V modernej pracovnej praxi je bežné, že organizácie vedú manažéri, ktorí nie sú vlastníci podniku. Podľa Henriho Fayola je manažér definovaný ako osoba zodpovedná za plánovanie, organizovanie, koordinovanie a kontrolu procesov v organizácii. Súčasné manažérske teórie rozširujú túto definíciu o aktivity ako riešenie problémov, rozhodovanie, manažovanie zmien, tvorba vízie, vedenie ľudí a motivovanie zamestnancov.

Faktory ovplyvňujúce manažérske správanie

Štýl riadenia a správanie manažéra sú výsledkom interakcie viacerých faktorov:

Vnútorná sila manažéra: zahŕňa hodnotový systém, dôveru voči podriadeným, vodcovské sklony a schopnosť zvládať neisté situácie.
Postoje podriadených: zahŕňajú ich túžbu po samostatnosti, ochotu prevziať zodpovednosť a záujem o riešenie profesionálnych problémov.
Charakteristika situácie: zohľadňuje typ organizácie, zloženie pracovnej skupiny, povahu problémov a časové obmedzenia.

Základné funkcie manažéra podľa Fayola

Predvídanie a plánovanie: Manažéri musia anticipovať budúce udalosti a pripraviť sa na ne efektívnym plánovaním.
Organizovanie: Tvorba a prispôsobovanie takej organizačnej štruktúry, ktorá efektívne podporuje dosahovanie cieľov.
Vedenie: Inšpirovanie a motivovanie podriadených, pričom manažéri slúžia ako príklady správania.
Koordinovanie: Zabezpečenie súladu medzi činnosťami jednotlivých oddelení a tok informácií na celopodnikovej úrovni.
Kontrolovanie: Overovanie výsledkov práce a porovnávanie ich s plánmi a očakávaniami.

Manažér ako líder v prvej línii

Manažéri predstavujú vedúcich pracovníkov, ktorí sú priamo zapojení do každodennej riadiacej činnosti, podnecujú a ovplyvňujú svojich podriadených tým, že:

majú podnikateľské myslenie,
dôkladne poznajú svoj tím,
udržiavajú s ním neustály kontakt,
majú jasný celkový prehľad o dianí v rámci svojej skupiny.

Manažérske role podľa Mintzberga

Henry Mintzberg identifikoval komplexný súbor rolí, ktoré manažéri v organizáciách zastávajú, poukazujúc na multifunkčnú a dynamickú povahu manažérskej práce.

Interpersonálne role

Reprezentant: Manažér vystupuje ako autorita voči vonkajšiemu okoliu i vlastným podriadeným.
Vedúci: Harmonizuje potreby zamestnancov s cieľmi organizácie.
Spájateľ: Buduje a udržiava sieť vzťahov v rámci a mimo organizácie.

Informačné role

Pozorovateľ: Monitoruje udalosti a zhromažďuje relevantné informácie.
Šíriteľ: Komunikuje dôležité informácie svojim podriadeným.
Hovorca: Prenáša informácie smerom von z organizácie alebo vyššiemu manažmentu.

Rozhodovacie role

Iniciátor: Navrhuje a realizuje zmeny v organizačnom prostredí.
Krízový manažér: Rieši neočakávané a náhle vzniknuté problémy.
Distribútor zdrojov: Spravuje finančné, ľudské a časové zdroje.
Vyjednávač: Vedie rokovania a zohľadňuje aktuálne potreby zdrojov.

Mintzberg zdôrazňuje, že každý manažér vytvára individuálnu hierarchiu rolí a často musí operovať v rýchlo meniacej sa situácii vyžadujúcej flexibilné a okamžité rozhodovanie. Významná časť ich času je venovaná interakcii prostredníctvom porád a osobných návštev.

Vlastnosti a schopnosti efektívneho manažéra

pracovitosť, dôslednosť a cieľavedomosť,
tvorivosť a schopnosť adaptácie na rozmanité kultúrne prostredie,
schopnosť efektívnej tímovej spolupráce, sebaistota a charizma,
organizátorská schopnosť, tolerancia, sebareflexia a stabilita.

Charakteristické črty zahŕňajú vysokú mieru inteligencie, iniciatívu, schopnosť nazerať na problémy „z helicopterového pohľadu“ a entuziazmus.

Kompetencie manažéra: súhrn znalostí, postojov a zručností

Kompetencie manažéra predstavujú jeho schopnosť efektívne vykonávať svoje funkcie a dosahovať požadované výsledky. Základné prvky kompetencií sú:

Znalosti

Ide o súbor informácií z oblasti ekonomiky, podnikania, manažmentu, technológií, organizačnej štruktúry, spoločenských a psychologických faktorov.

Povahové rysy

Charakteristické reakcie a prístupy osobnosti, napríklad iniciatívnosť, pružnosť, sebadôvera, trpezlivosť alebo agresivita, ktoré ovplyvňujú správanie manažéra.

Postoje

Reflektujú hodnotové merítka manažéra a môžu byť do určitej miery ovplyvniteľné skúsenosťami a vzdelávaním, pričom ovplyvňujú jeho rozhodovanie a interakciu s okolím.

Zručnosti

Schopnosti prakticky aplikovať znalosti a postoje v pracovnom prostredí – zahŕňajú odborné, manažérske, analytické, komunikačné, vodcovské a politické schopnosti.

Skúsenosti

Dlhodobá prax, ktorá prispieva k zvyšovaniu kvalifikácie a lepšiemu zvládaniu náročných situačných požiadaviek.

Technické vs. sociálne kompetencie manažéra

Manažér musí disponovať dvoma základnými typmi kompetencií:

Technické kompetencie: odborné znalosti a schopnosti pracovať s technológiami, ekonomickými a finančnými aspektmi.
Sociálne kompetencie: zameranie na medziludské vzťahy, komunikáciu a vedenie ľudí vnútri i mimo organizácie.

Charizma, ako súbor osobnostných vlastností uznávaných okolím, umožňuje jedincovi viesť a motivovať skupiny bez nutnosti formálneho mandátu. Tento fenomén výrazne presahuje tradičné riadiace funkcie.

Princípy a štýl manažérskej práce

Štýly vedenia manažérov

Manažéri nastavujú svoj štýl vedenia na základe osobných preferencií, čo ovplyvňuje motiváciu a produktivitu ich tímov. Medzi základné štýly vedenia patria:

Autoritatívny štýl

Charakterizovaný priamym a príkazovým riadením, dôslednou kontrolou a minimálnou spätnou väzbou od podriadených. Komunikácia je jednostranná, s jasným prerozdelením úloh a zodpovednosťou na manažérovi. Výhodou je systematické plnenie úloh, nevýhodou je však obmedzenie iniciatívy podriadených.

Demokratický štýl

Založený na spolupráci, spoločnom rozhodovaní a aktívnej komunikácii. Manažéri delegujú časť autority a dbajú na motiváciu zamestnancov prostredníctvom zapojenia do rozhodovacích procesov. Tento štýl zvyšuje angažovanosť, ale môže byť časovo náročnejší.

Orientácia štýlov vedenia

Vzťahovo orientovaný štýl: prioritou sú ľudské potreby a záujmy tímu.
Úlohou orientovaný štýl: dôraz je kladený na plnenie cieľov a nastavovanie kontrolných mechanizmov.

Využívanie viacero štýlov vedenia

Efektívny manažér kombinuje viacero štýlov vedenia a prispôsobuje ich aktuálnej situácii a potrebám tímu.

Houseove štýly vedenia

Direktívne vedenie: využívanie príkazov, plánovanie a kontrola.
Podporné vedenie: tvorba priateľského a povzbudzujúceho pracovného prostredia.
Participatívne vedenie: zapojenie podriadených do rozhodovacích procesov.
Vedenie orientované na výsledky: dôvera v schopnosti zamestnancov a orientácia na dosiahnutie cieľov.

Etika manažéra a význam etického rozhodovania

Podstata manažérskej etiky

Etika predstavuje súbor morálnych princípov a pravidiel, ktoré umožňujú rozlišovať medzi správnym a nesprávnym konaním v manažérskom prostredí. Vzhľadom na rastúce požiadavky spoločnosti a časté odhalenia neetického správania v podnikateľskej sfére, naberá etika v manažmente na dôležitosti.

Význam etiky v manažérskom rozhodovaní

Manažéri sú pravidelne vystavení rozhodnutiam, ktoré vyžadujú vyvažovanie osobných, organizačných a spoločenských záujmov. Etické štandardy pritom vychádzajú z troch základných východísk:

Egoizmus (maximum osobného prospechu): orientácia na vlastný úžitok, často finančný alebo prestížny.
Altruizmus (maximum prospechu druhého): uprednostňovanie potrieb ostatných, hoci úplný altruizmus je v praxi ťažko realizovateľný.
Záväzok