Informačný systém podniku

Význam informačného systému v podniku

Informačný systém (IS) je základným nástrojom pre efektívne fungovanie moderného podniku. V ére digitalizácie a globalizácie slúži IS nielen ako technická infraštruktúra, ale predovšetkým ako strategický nástroj riadenia. Informačný systém zabezpečuje zber, spracovanie, uchovávanie, prenos a distribúciu informácií v organizácii – a to s cieľom podporiť manažérske rozhodovanie na všetkých úrovniach riadenia.

Postavenie manažéra v informačnom systéme

Moderný manažér musí byť schopný:

Rýchlo sa adaptovať na meniace sa podmienky
Efektívne komunikovať a zdieľať informácie
Systematicky pracovať s informáciami a rozhodovať sa na ich základe
Premýšľať v súvislostiach a systémovo vyhodnocovať situácie
Využívať informačné technológie ako nástroj inovácií

Stiahnite si dokument: Štátnice – Financie – 04 – 12 – Informačný systém podniku (PDF)

Definícia a komponenty informačného systému

Informačný systém podniku je súbor vzájomne prepojených komponentov, ktoré zabezpečujú zber, spracovanie, uchovanie a distribúciu informácií na podporu rozhodovacích procesov. Súčasťou systému sú hardvér, softvér, ľudia, procesy a dátové toky.

Rozlišujeme:

Informačnú techniku: všetky zariadenia a nástroje na spracovanie údajov
Údaje: surové fakty a merania
Informácie: interpretované údaje, ktoré majú význam a hodnotu pre rozhodovanie

Informačná pyramída – úrovne IS

Informačné systémy sa člení podľa úrovní riadenia v organizácii:

Exekutívne informačné systémy (EIS): pre vrcholový manažment – podporujú strategické rozhodovanie
Systémy na podporu rozhodovania (SPR): poskytujú nástroje na analýzu a modelovanie alternatív
Manažérske informačné systémy (MIS): poskytujú agregované dáta pre taktické rozhodovanie
Transakčné systémy (TS): zaznamenávajú každodenné operácie (napr. objednávky, faktúry)

Zdroje informácií a ich spracovanie

Medzi hlavné zdroje informácií patria:

Interné databázy podniku
Externé databázy, internet, publikácie, odborné články a webové portály

Dôležité vlastnosti informácií: aktuálnosť, presnosť, dostupnosť, zrozumiteľnosť, úplnosť a relevantnosť. Schopnosť manažéra vyhľadávať, spracúvať a efektívne využívať informácie je kľúčová pre úspešné riadenie.

Moderné informačné systémy a ich nástroje

V súčasnosti sa podniky snažia implementovať pokročilé systémy ako SAP R/3, COGNOS, HELIOS, ORFEUS a ďalšie. Ich cieľom je zjednotiť dáta, zabezpečiť ich dostupnosť a umožniť prepojenie medzi oddeleniami v reálnom čase.

Mnohé slovenské firmy však stále zaostávajú v oblasti komplexného nasadenia MIS – dôvodom býva nízka pripravenosť manažmentu, chýbajúce technické znalosti a nedostatočné zapojenie vedenia do implementácie systémov.

Nové trendy v oblasti informačných systémov

Dátové sklady (Data Warehousing): centralizované databázy pre ukladanie historických dát určených na analýzu
OLAP (On-line Analytical Processing): viacrozmerné analýzy dát, trendové sledovanie, vizualizácie
Data Mining: „dolovanie“ dát – odhaľovanie skrytých vzorcov a súvislostí v údajoch
Znalostný manažment: premena informácií a skúseností na systematicky využiteľné znalosti
Elektronický obchod: B2B a B2C riešenia, prepojenie obchodných procesov s digitálnym prostredím
Audit informačných systémov: kontrola bezpečnosti, integrity a efektívnosti fungovania IS
Outsourcing IS: zverené správy IS externým firmám s cieľom znížiť náklady a zvýšiť kvalitu

Data Warehousing a OLAP

Dátové sklady zhromažďujú údaje z rôznych transakčných systémov a sprístupňujú ich manažérom v štandardizovanej forme. OLAP umožňuje flexibilné analyzovanie týchto údajov – v čase, podľa produktov, regiónov a pod. Umožňuje hĺbkové porozumenie trendov a odchýlok.

Data Mining – analýza skrytých vzorcov

Data mining je proces využívania štatistických a algoritmických nástrojov na odhalenie korelácií a vzorcov v dátach. Slúži na prediktívnu analýzu a podporu strategického plánovania. Nenahrádza manažérov, ale výrazne rozširuje ich schopnosti.

Znalostný manažment

Znalostný manažment (KM – Knowledge Management) sa zameriava na identifikáciu, zdieľanie a udržiavanie znalostí v rámci organizácie. Rozlišujeme:

Implicitné znalosti: ťažko vyjadriteľné, často založené na osobnej skúsenosti
Explicitné znalosti: formalizované a ľahko šíriteľné dokumenty, procesy, návody

KM je kľúčový pre inovačné podniky, ktoré potrebujú rýchlo reagovať na zmeny a zdieľať poznatky medzi tímami.

Audit informačných systémov

Audit IS slúži na hodnotenie spoľahlivosti, bezpečnosti a výkonnosti informačných systémov. Posudzuje sa fyzický prístup, logická bezpečnosť, zmeny softvéru, kontrola evidencie, architektúra systémov a súlad s normami. Výstupom je formálna správa o zisteniach a odporúčaniach.

Globálne štandardy auditu IS stanovuje organizácia ISACA – Information Systems Audit and Control Association.