Ako predísť nepríjemným situáciám, ktoré spôsobil nevyriešený konflikt
Konflikty v práci a biznise: prečo vznikajú, ako ich včas rozoznať a riešiť konštruktívne. Nástroje mediácie, asertívna komunikácia a prevencia, ktorá chráni vzťahy aj výsledky firmy.