Analýza návštevnosti webu – základné pojmy
Web analytika: návštevník vs. návšteva, pageview, keywords, unique pageview, time-on-page, bounce rate.
Marketing
Internet – Ako zlepšiť služby zákazníkom
Internet a služby zákazníkom: informovať, radiť, predvádzať i predávať pohodlne online. Zlepšite CX, šetrite čas a budujte lojalitu tam, kde sú vaši zákazníci pripojení.
Pochopenie komunikačného procesu
Komunikačný proces od odosielateľa k príjemcovi: správa, médiá, kódovanie, spätná väzba a šum. Ako predchádzať selektívnemu skresleniu a zvyšovať zapamätanie správ.
Komunikácia v organizácii – Employee Relations
Komunikácia v organizácii - Employee Relations
Presadenie sa na trhu – dosiahnutie obratu na trhu
Ako dosiahnuť obrat: budovať známosť a imidž, posilniť predajnú a komunikačnú silu, plánovať akcie a zvyšovať prospešnosť produktu. Kontrolujte výsledky a lojalitu.
Tvorba komunikovanej správy
Tvorba správy a IMK: bariéry prijatia, 8 krokov komunikácie, lievik od informovanosti po nákup, racionálne, emočné i morálne apely, štruktúra, zdroj a voľba kanálov.
Marketingový výskum trhu
Marketingový výskum je systematické určovanie, zber, analýza a vyhodnocovanie informácií a záverov, zodpovedajúcich mark. situácii, pred ktorou firma stojí.
Prípadová štúdia – Marketing služieb a cestovného ruchu
Prípadová štúdia Marketing služieb & CR (Slovenský raj): založenie inštitúcie, marketingové aktivity, investičné projekty, rámec principiálneho a realizačného marketingového plánu s rozpočtom na 1. rok.
Agrárny marketing, jeho faktory, marketingové prístupy pri vstupe na trh
Čo je agrárny marketing a čím je špecifický: biologický cyklus, sezónnosť, krátka trvanlivosť. Ciele, faktory a prístupy vstupu na trh pre zvýšenie odbytu a konkurenčnej výhody.
Efektivita médií a účinnosť reklamy
Proces hodnotenia účinnosti reklamy v rôznych mediatypoch zahŕňa analýzu dosahu, nákladov, kreativity a efektivity komunikácie cez noviny, časopisy, televíziu, rozhlas a ďalšie kanály.
Medzinárodný marketing – získavanie zákazníkov
Medzinárodný marketing prakticky: ciele a stratégie získavania zákazníkov naprieč trhmi, voľba produktu, ponuky, distribúcie a komunikácie v rôznych časových horizontoch.
Rozhodujúce výrobné faktory PPoK
Rozhodujúce výrobné faktory PPoK: pôda, kapitál a práca. Regionálne rozdiely úrodnosti, zastarané technológie a úbytok pracovných síl znižujú produktivitu aj mzdy v odvetví.
Nízke kapitálové investície s nízkou mierou kontroly
Nízke investície s nízkou kontrolou: nepriame a priame exportné formy, licencie, transfer technológií a franchising. Výhody, riziká a použitie pri vstupe na cudzie trhy.
Identifikácia trhových príležitostí
Identifikácia trhových príležitostí: kde vzniká dopyt a ako posúdiť kúpnu silu a ochotu nakupovať. Tri zdroje príležitostí a metódy na nachádzanie nápadov pre zlepšenie produktov.
Marketingové stratégie – etapa zavádzania výrobku
Etapa zavádzania: voľba ceny, intenzita propagácie a štyri stratégie prenikania či zbierania. Naučte sa vybudovať distribúciu, informovať trh a získať prvých, verných zákazníkov.
Reklama v mobiloch
Mobilná reklama: Google Mobile Ads (text + click-to-call), mobile ticketing, video, kupóny, platby. Využiť mobilné špecifiká (lokalita, okamžitá akcia) a porovnať náklady vs. prínosy.
Manažment rozhodovania v marketingových cestách
Riadenie členov distribučnej cesty: výber a motivácia sprostredkovateľov, hodnotenie výkonu a úpravy systému. Od prémii a expertného vplyvu po programovú distribúciu.
Formulár – Výskum trhu – Ratingové škály
Formulár Ratingové škály: pripravené škály a otázky pre hodnotenie TV programov, reklamy a časov sledovania. Praktický nástroj pre rýchly prieskum.
Hromadný a cielený marketing, marketing na úrovni zákazníkov
Hromadný vs. cielený marketing a marketing na úrovni zákazníkov: kedy zvoliť segmenty, niky či bunky a aké sú výhody a riziká jednosegmentového a viacsegmentového prístupu.
Zájazdy cestovnej kancelárie a sprievodca
Zájazdy CK a sprievodca: typy zájazdov podľa dopravy, sezóny či témy a profil ideálneho sprievodcu. Formy spolupráce s cestovkou a nároky na jazyk i zodpovednosť.
5 M a reklama
5M reklamy: Mission, Money, Message, Media, Measurement. Ciele od informovania po pripomínanie, rozpočty podľa ŽC a konkurencie, jedna kľúčová idea, vhodné médiá a spoločenská prijateľnosť.
Druhy direct marketingu
Druhy direct marketingu: direct mail, telemarketing, katalógový predaj, elektronické nakupovanie a využitie masmédií. Čo spája tieto formy vzájomná priama interakcia.
Definícia internetového marketingu
Internetový marketing a jeho definícia. Nové médiá. Internetový marketing vs. klasický marketing.
Vytváranie účinnej komunikácie
Ako vytvoriť účinnú komunikáciu: 8 krokov od určenia cieľového príjemcu po meranie účinnosti. Imidž, ciele, mix kanálov a modely reakcie AIDA aj ďalšie postupy.
