Transparentnosť a dôvera v digitálnom marketingu
Zlepšite dôveru transparentnou komunikáciou: zrozumiteľné zásady, voľby pre cookies a jasné vysvetlenie hodnoty výmenou za dáta zákazníkov.
Marketing
Rozdelenie zodpovedností (RACI matica)
Rozdelenie zodpovedností (RACI matica): Budovanie tímu, RACI, motivácia a rola lídra/kouča. Komunikácia a riešenie konfliktov.
Emočné kampane, ktoré menia správanie
Kampane, ktoré hýbu správaním, stoja na empatii a silnom príbehu. Archetypy a hudba umocnia emóciu, meranie preverí dopad.
Prepojenie procesov s firemnou stratégiou
Prepojenie procesov s firemnou stratégiou: Mapovanie a optimalizácia procesov, digitalizácia a riadenie výnimiek. Prepojenie procesov so stratégiou.
Budúcnosť IoT marketingu v každodennom živote
Čo prinesie IoT marketing: personalizáciu v mikro-momentoch, automatizované reakcie a štandardy, ktoré zladia inovácie s ochranou súkromia.
Monetizácia a reklamy na YouTube
Prehľad možností monetizácie YouTube: reklamy, členstvá a sponzoring so zásadami pre udržateľný príjem tvorcu aj značky.
Mapovanie dotykových bodov (touchpoints)
Mapovanie dotykových bodov (touchpoints): Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kr
Daňovo-odvodové dopady odmien (všeobecný prehľad, nie poradenstvo)
Všeobecný prehľad daňovo-odvodových dopadov odmien, používajte scenáre a kalkulačky na férovú komunikáciu.
Meranie prínosu benchmarkingu
Meranie prínosu benchmarkingu: Interný, konkurenčný a funkčný benchmarking. Analýza odchýlok, implementácia a meranie prínosu.
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizá
Psychohygiena: hranice, nie, timeboxing
Stanovte hranice času a pozornosti, timeboxing znižuje stres a zvyšuje fokus.
A/B testovanie a analýza výsledkov
A/B testy v PPC krok za krokom: formuľujte hypotézy, vyhodnoťte štatistiku a archivujte poznatky.
Konverzačné stratégie pre Alexa, Siri a Google Assistant
Ako navrhnúť dialógy pre Alexu, Siri a Google: presné intents, stručné odpovede a zvládanie chýb, ktoré vedú k plynulej interakcii.
Využitie obsahu od používateľov v marketingu
Ako pracovať s UGC: kurátorované recenzie, fotky a videá, ktoré zvyšujú dôveryhodnosť a konverzie naprieč kanálmi.
Interná komunikácia hodnôt
Interná komunikácia hodnôt: Definovanie hodnôt, komunikácia a vzdelávanie. Autenticita a dodržiavanie princípov v praxi.
Heuristiky a predsudky v spotrebiteľskom správaní
Prehľad kognitívnych skreslení v nákupnom správaní a ako im čeliť pri navrhovaní kampaní a rozhraní.
Retargeting a remarketing v e-commerce
Efektívny remarketing: správne segmenty, frekvenčné capy a dynamické kreatívy. Ako zabrániť otravnosti a podporiť návrat do košíka.
Domáce testy plodnosti a DNA
Testy bez kontextu môžu mýliť, dôležitá je ochrana dát a konzultácia s odborníkom.
Úloha empatie v zákazníckej skúsenosti
Úloha empatie v zákazníckej skúsenosti: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazn
Remarketingové stratégie pre e-shopy
Rámec pre e-shopy: od opusteného košíka po vernostné sekvencie. Zvyšujte AOV a návratnosť návštev.
Prepojenie online a offline skúseností zákazníka
Ako spojiť svet online a offline: click&collect, CRM a atribúcia prinášajú plynulý nákup aj vyššiu vernosť.
Desktopové aplikace
Tvorba desktop aplikací: volba frameworku, balení a aktualizace. Jak navrhovat UX a multiplatformní podporu pro stabilní produkt.
Taxonómie a tagy: kedy ich použiť a kedy nie
Taxonómie a tagy: kedy ich použiť a kedy nie. Najlepšie postupy IA, riziká pre indexáciu a navigáciu a ako ich navrhnúť, aby pomáhali používateľom aj botom.
Distribuce a aktualizace desktopových aplikací
Distribuce a aktualizace desktopových aplikací: bezpečné podepsané buildy, kanály aktualizací a telemetrie pro kvalitu a spolehlivost.
