Storytelling v audiovizuálnych kampaniach
Ako tvoriť audiovizuálne kampane: storyboard a rytmus s hudbou a titulky, testované pre dané platformy a ciele.
Marketing
Príklady výnimočných CX kampaní v e-commerce
Inšpirácie z e-commerce: kampane, ktoré spájajú personalizáciu so storytellingom a sociálnymi dôkazmi, čím zvyšujú konverzie aj lojalitu.
Plánovanie a budovanie rentabilnej pozície na trhu
Rentabilná pozícia na trhu: stratégia, jedinečné schopnosti a výber víťazných variantov. Cenová a výkonová pozícia, SWOT a kroky k dlhodobej ziskovej konkurenčnej výhode.
Súhlas používateľa a správa osobných údajov
Ako získať a spravovať súhlasy používateľov cez CMP a double opt-in, s jasným odhlásením a logovaním, aby bola personalizácia férová aj auditovateľná.
Spätná väzba ako nástroj rozvoja výkonu
Spätná väzba ako nástroj rozvoja výkonu: SBI a ďalšie modely spätnej väzby. Ako viesť rozhovory, budovať kultúru otvorenosti a zlepšovať výkon.
Digitálne archívy, CRM a knowledge systémy
Digitálne archívy a CRM zrýchľujú prácu. Integrujte dáta, zlepšite vyhľadávanie a chráňte informácie auditom.
Spokojný zákazník ako ambasádor značky
Spokojný zákazník ako ambasádor: podporte referrals, recenzie a UGC, aby organicky rástla dôvera, dosah značky a akvizičné kanály.
Neverbálna komunikácia vo vedení tímov
Neverbálna komunikácia vo vedení tímov: Asertívna, empatická a neverbálna komunikácia. Prekonávanie bariér, storytelling a silné prezentácie.
Tvorba obsahu s krátkym životným cyklom
Tvorba obsahu s krátkym životným cyklom: Jasné definície, príklady formátov a taktiky, ktoré zvyšujú dosah a zapojenie. Praktické tipy na hook, tempo, titulky a CTA pre rýchlu
Strategické využitie Google a Bing Ads
Strategické využitie Google a Bing Ads: od bidovania a segmentácie po automatizáciu a remarketing pre vyšší ROAS.
Internet – Ako znížiť náklady
Internet znižuje náklady: lacná distribúcia cenníkov, menej tlače a administratívy, úspora miezd aj času. Čím aktívnejšie online pôsobíte, tým vyššia prevádzková efektívnosť.
Obsah ako nástroj dlhodobej loajality
Obsah ako motor dlhodobej vernosti: onboarding, užitočné návody a personalizácia, ktoré znižujú churn a zvyšujú CLV.
Ako modelovať journey a priraďovať obsah k fázam
Modelovanie customer journey a priradenie obsahu k fázam. Naučíš sa mapovať otázky, bariéry a vhodné formáty tak, aby si plynule viedol návštevníka k cieľu.
Digitálne dedičstvo a prístup k účtom po smrti
Vopred nastavte dedičské kontakty a pokyny, aby rodina mala legálny prístup k dátam.
Share of Voice: ako ho spočítať a sledovať
Naučíte sa počítať Share of Voice pre organik a mapovať segmenty. Metodika, vizualizácie a reporting, ktoré odomknú prioritu investícií.
Trendy v oblasti firemných benefitov
Trendy v oblasti firemných benefitov: Kompenzačná stratégia: mzdy, bonusy a benefity so spravodlivosťou a transparentnosťou. Trendy a dopad na retenciu.
A/B testovanie titulkov a konverzných prvkov
Ako testovať titulky a CTA: premyslené hypotézy, primeraná doba a štatistika, s jasným rolloutom víťaza.
Dark patterns pri súhlasoch: ako ich rozpoznať a odmietnuť
Rozpoznajte triky pri súhlasoch: asymetrické tlačidlá, skryté odmietnutia, žiadajte rovnakú viditeľnosť možností.
Digitálny nomád: byrokracia, SIM/eSIM, coworky (všeobecne)
Digitálny nomád: prehľad byrokracie, pripojenia, poistení a daňových nuáns v rôznych krajinách.
Search engine marketing – SEM
SEM: analýza kľúčových slov - SEO/optimalizácia & tracking - zvýšenie viditeľnosti (PPC, kontext). Google ako základ organik + platené odkazy, cieľ: relevantná návštevnosť a konverzie.
Marketingová komunikácia B2B, B2C
Marketingová komunikácia B2B vs. B2C: ciele, vzťahy a budovanie značky. Pochopte rozdiely vo výbere nástrojov a prístupe k spotrebiteľom aj partnerom na trhu s dôrazom na výsledky.
Analýza návratnosti lojalitných stratégií
Ako počítať ROI vernostných programov: náklady vs. prínosy, inkrementalita, vplyv na CLV a metodiky testovania, ktoré potvrdia skutočný obchodný efekt.
Bundling vs. rozpady setov: kedy pomáhajú zákazníkovi
Bundling zmysluplný, keď prináša hodnotu a transparentné porovnanie so samostatnými položkami.
Modelovanie správania zákazníkov
Modelovanie správania zákazníkov: predikcia churnu a nákupných sekvencií pre cielenejší remarketing a vyššie celoživotné hodnoty.
