Typy vernostných programov a ich účinnosť
Prehľad typov vernostných programov a ich účinnosti: kedy zvoliť body, zľavy či členstvo a ako merať vplyv na CLV, frekvenciu nákupov, lojalitu aj ziskovosť.
vernostné programy
Darčekové poukážky a vernostné programy: daňový režim
Ako zdaňovať poukážky a vernostné body: rozdiel jednoúčel vs. viacúčel, DPH pri predaji a uplatnení a povinná evidencia.
Vernostné programy a retencia zákazníkov
Vernostné programy a retencia: vytvárajte motivujúce úrovne, pracujte s dátami a zvyšujte CLV pomocou premyslených mechaník odmeňovania.
Nejasné programy vernosti
Vernostné body bez jasných pravidiel strácajú hodnotu, pýtajte sa na expirácie a výhody.
Retenčné stratégie cez automatizáciu
Ako cez automatizáciu posilniť retenciu: vernostné mechaniky, reaktivácia a obsah na mieru. Sledujte kohorty a dopad na CLV a maržu.
