Recurring donations: ako nastaviť udržateľné mesačné dary
Mesačné dary stabilizujú príjem: jednoduché nastavenie, férové zrušenie a pravidelná komunikácia zvyšujú LTV aj dôveru.
retention
Meranie spokojnosti a lojalita zákazníkov
Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
GDPR/ochrana údajov pre charitu: súhlasy, legitímny záujem, DPA
Získavajte len nutné dáta, majte právny základ a DPA, rešpektujte práva, bezpečne uložte a plánovane mažte údaje.
Politika pre senior talent: prémiové pásma a výnimky
Seniorov držia prémiové pásma a výnimky so silnou governance, komunikujte dôvody, nech systém pôsobí spravodlivo.
KPI charity kampaní: CPA darcu, LTV, retention, churn
Sledujte celý cyklus darcu: nie len CPA, ale aj LTV, retention a churn, reportujte po kohortách a podľa kanálov.
Donor journey: od prvého kliknutia po dlhodobú vernosť
Navrhnite cestu darcu: od prvého kliknutia po vernosť cez vďaky, míľniky a personalizovaný obsah.
Analýza sledovanosti a interakcií
Ako čítať analytiku videí: retenčné grafy, CTR náhľadov a interakcie, ktoré odhalia slabé miesta a príležitosti obsahu.
