UX pre reklamácie: self-service portál a SLA
Vytvorte prehľadný self-service na reklamácie so sledovaním stavu a SLA, znižuje napätie aj náklady.
reklamácie
FAQ vs. skrytá politika: ako písať pravidlá ľudsky
FAQ píšte ľudsky: pravidlá, reklamácie a nároky zrozumiteľne, bez skrývania dôležitého.
Merch a logistika: ako to robiť bez úniku adresy
Merch robte bez únikov osobných údajov: spoľahlivý fulfillment, bezpečné platby a jasné reklamácie.
Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou
Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroj
Dropshipping bez skladu
Biznis bez skladov je možný, no stojí na spoľahlivých dodávateľoch a zákazníckej podpore.
Servis ako forma marketingovej diferenciácie
Servis ako forma marketingovej diferenciácie: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
Ochrana spotrebiteľa vo finančných službách
Ako funguje ochrana spotrebiteľa vo finančných službách: práva, kľúčové informácie a postupy pri reklamácii či spore s poskytovateľom.
Riešenie reklamácií ako nástroj budovania dôvery
Riešenie reklamácií ako nástroj budovania dôvery: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budo
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
