Umelá inteligencia v maloobchode: šesť výhod AI transformácie, ktoré sú už tu
Umelá inteligencia v maloobchode: šesť výhod AI transformácie, ktoré sú už tu
personalizácia
Čo znamená „hodnota pre zákazníka v digitálnej dobe
Čo je hodnota v digitálnej dobe: rovnováha medzi prínosom, cenou a pohodlím. Ako ju komunikovať a zvyšovať lojalitu.
Donor segmentation: RFM, záujmy, kanály, personalizácia
Segmentujte podľa RFM a záujmov, priraďte kanály a personalizujte správy na vyššiu relevanciu.
Netflix efekt – personalizácia ako štandard
„Netflix efekt“ nastavuje štandard personalizácie: uľahčuje objavovanie, zvyšuje zapojenie a učí zákazníkov očakávať presné odporúčania v každej službe.
Firemné darčeky: etiketa, rozpočet a branding
Ako vybrať firemné darčeky: od rozpočtu cez etiketu po branding. Tipy na užitočné predmety, personalizáciu a férové nastavenie nákladov pre dlhodobé vzťahy.
Budúcnosť kina v ére umelej inteligencie
AI zrýchľuje produkciu a mení kurátorstvo. Kde získa kino náskok v zážitku a čo si vyžaduje etika a autorské práva v novej ére tvorby.
Automatizované kampane v e-commerce
Automatizované kampane pre e-shop: nastavte lifecycle scenáre od uvítania po winback. Personalizujte obsah a frekvenciu, aby ste zvyšovali hodnotu zákazníka.
Dáta ako základ omnichannel personalizácie
Dáta ako základ personalizácie: identita zákazníka, predikcie a súkromie v súlade so súhlasmi.
Automatizácia predajných odporúčaní
Ako automatizovať predajné odporúčania v reálnom čase cez spúšťače a API. Nastavenie scenárov, segmentov a priebežných testov pre stabilný výkon.
Personalizované zľavy: spravodlivosť voči existujúcim zákazníkom
Personalizované zľavy nastavte férovo, vysvetlite pravidlá, aby sa verní necítili ukrivdení.
Workflows pre major donors: stewardship a reporting
Pre veľkých darcov majte plán stretnutí, personalizované reporty a jasné míľniky dopadu.
Lifecycle e-maily a personalizované správy
Ako navrhnúť lifecycle e-maily: správne sekvencie od onboardingu po win-back s personalizáciou, ktorá zvyšuje retenčnú aj tržbovú výkonnosť.
Porovnávacie weby a rebríčky: metodika vs. realita ponúk
Rebríčky bez metodiky klamú; sledujte affiliate vzťahy a filtruje podľa vlastných parametrov.
Dopad algoritmov na lojalitu zákazníkov
Ako odporúčacie algoritmy posilňujú lojalitu: relevantnosť zvyšuje spokojnosť a CLV, no vyžaduje transparentnosť, kontrolu zákazníka a etické nastavenia.
Nejasné programy vernosti
Vernostné body bez jasných pravidiel strácajú hodnotu, pýtajte sa na expirácie a výhody.
Outbound, ktorý neotravuje: hodnotové sekvencie
Píšte krátko, s kontextovým triggerom a jasnou hodnotou, rešpektujte opt-out a kadenciu.
Prepojenie technológií a ľudskej empatie
Prepojte dáta s empatiou: personalizujte bez narušenia súkromia, zlepšite servis a budujte dôveru inkluzívnou komunikáciou.
Flexi-benefity: cafeteria, kredity, personalizácia
Zavedenie cafeteria systému: kredity, pravidlá a dane, personalizácia bez zložitej administrácie.
Príklady výnimočných CX kampaní v e-commerce
Inšpirácie z e-commerce: kampane, ktoré spájajú personalizáciu so storytellingom a sociálnymi dôkazmi, čím zvyšujú konverzie aj lojalitu.
Obsah ako nástroj dlhodobej loajality
Obsah ako motor dlhodobej vernosti: onboarding, užitočné návody a personalizácia, ktoré znižujú churn a zvyšujú CLV.
Donor journey: od prvého kliknutia po dlhodobú vernosť
Navrhnite cestu darcu: od prvého kliknutia po vernosť cez vďaky, míľniky a personalizovaný obsah.
Chatboti ako nový kanál zákazníckej komunikácie
Chatboti ako nový kanál: dostupné 24/7, kvalifikujú leady a zodpovedajú FAQ, pričom prepájajú dáta s CRM pre presnejšiu personalizáciu.
Prepojené zariadenia a personalizované skúsenosti
Prepojené zariadenia umožnia plynulé zážitky naprieč kanálmi. Ako využiť kontext a automatizáciu bez narušenia súkromia a dôvery.
Minimalistická stopa na vyhľadávačoch: nastavenia a zvyky
Minimalizujte stopu: vypnite históriu, obmedzte personalizáciu a zvážte alternatívne vyhľadávače s menším zberom.
