Rast e-commerce a tlak na logistiku: Ako firmy zvládajú skladové výzvy

S rastúcim počtom objednávok a očakávaniami na rýchle doručenie sa zvyšuje tlak na logistiku, teda celý proces presunu tovaru od dodávateľa až k zákazníkovi. Tento tlak najviac pociťujú sklady a distribučné centrá, ktoré musia fungovať rýchlo, presne a bez výpadkov. Ak to zlyhá, firmy riskujú stratu zákazníkov.

Kľúčové logistické výzvy e-commerce

Logistika v e-commerce je iná ako v klasickom maloobchode. Namiesto dodávok veľkých objemov tovaru do predajní ide o vybavovanie veľkého množstva malých objednávok, ktoré sa posielajú jednotlivo priamo zákazníkom. Aj malá chyba alebo meškanie môže viesť k nespokojnosti zákazníka.

Zákazníci zároveň očakávajú rýchle doručenie, často už na druhý deň. Sklad musí preto zvládnuť rýchle vychystanie, balenie aj expedovanie tovaru.

Ďalším problémom je obmedzený priestor. Keď sa rozširuje ponuka produktov, ale veľkosť skladu zostáva rovnaká, tovar musí byť uložený tak, aby bol stále rýchlo prístupný. Tento problém sa zhoršuje počas sezónnych špičiek ako Vianoce alebo Black Friday, kedy sa počet objednávok výrazne zvyšuje.

Okrem technických výziev čelí e-commerce aj nedostatku pracovnej sily. Najviac to zasahuje skladníkov, baličov a kuriérov. Mnohé firmy preto investujú do automatizovaných riešení, ktoré pomáhajú zvládnuť nápor aj pri obmedzenom počte zamestnancov.

Automatizácia balenia a expedície

Balenie musí byť rýchle, presné a úsporné. Mnohé firmy preto zavádzajú automatické baliace linky, ktoré:

rozpoznajú veľkosť produktu,
vyberú vhodný obal,
zabalia tovar,
doplnia výplňový materiál,
zalepia a označia balík.

Tento proces trvá len niekoľko sekúnd a výrazne šetrí čas aj ľudskú prácu.

Na urýchlenie expedície sa používajú triediace systémy, ktoré balíky automaticky rozdeľujú podľa regiónov alebo dopravcov. Tak sa znižuje chybovosť a skracuje čas doručenia.

Technológie, ktoré pomáhajú v sklade

Kľúčové je zlepšiť manipuláciu s tovarom, teda spôsob, akým sa produkty pohybujú po sklade od prijatia až po expedíciu.

Retrak je špeciálny vozík, ktorý pomáha pracovať s tovarom vo vysokých regáloch a úzkych uličkách skladu. Použitie retraku zvyšuje kapacitu skladu a uľahčuje rýchlu manipuláciu s tovarom.

Automatický zakladač je stroj, ktorý samostatne ukladá a vyberá palety z regálov. Výhodou je, že nahrádza ručnú prácu a pracuje bez prestávky.

Dopravníkový pás slúži na presun tovaru medzi jednotlivými pracoviskami, napríklad od príjmu k baleniu. Skracuje čas a šetrí námahu, ale trasu má pevnú, takže zmeny v rozložení skladu sú náročnejšie.

Skenery a čítačky kódov urýchľujú príjem, výdaj aj kontrolu tovaru. Stačí načítať čiarový alebo QR kód a systém vie, o aký produkt ide. Tým sa znižuje chybovosť. Na druhej strane je dôležité, aby boli kódy čitateľné inak technika zlyháva.

WMS systém (Warehouse Management System) je skladový softvér, ktorý sleduje pohyb tovaru, prideľuje úlohy pracovníkom a udržiava prehľad o zásobách. Pomáha riadiť celý sklad efektívne, ale treba ho správne prepojiť s ostatnými systémami firmy.

Voice picking je spôsob vychystávania, pri ktorom pracovník dostáva pokyny cez slúchadlá a odpovedá hlasom. Má voľné ruky a nemusí pozerať na papier ani do tabletu, čo šetrí čas.

Mobilné roboty (AMR) sa po sklade pohybujú samostatne a vozia tovar tam, kde je treba. Pracujú bez vodiča a dokážu sa prispôsobiť aktuálnej situácii. Sú výhodné pri opakujúcich sa presunoch, no vyžadujú rovné podlahy, orientačné body a správne nastavenie.