Šablóny What/Why/How/Cost/Time
Prehľad rámca What/Why/How/Cost/Time
Šablónový rámec What/Why/How/Cost/Time (skrátene W/W/H/C/T) je univerzálna kostra pre články a odpovede typu Answer-first, ktorá v prvých sekundách doručí jadro informácie a následne rozbalí praktické detaily. Vhodný je pre produktové stránky, službové popisy, poradenské články aj pre GEO/SEO pre LLM, kde znižuje mieru doplňujúcich otázok a riziko nepochopenia.
Čo znamenajú jednotlivé bloky
- What (Čo): presná definícia alebo stručná odpoveď v 1–3 vetách. Bez marketingu, s jasným predmetom.
- Why (Prečo): dôvody, použitie, prínosy a riziká; kedy je to vhodné/ne vhodné.
- How (Ako): postup, receptúra alebo kontrolný zoznam; ideálne 3–7 krokov s imperatívmi.
- Cost (Cena/Náklady): cenové rozpätia, modely spoplatnenia, skryté náklady, príklady kalkulácie.
- Time (Čas): trvanie, termíny, lead times, SLA, harmonogram krokov.
Answer-first: načasovanie a poradie
V Answer-first obsahoch má byť „What“ dostupné hneď po otvorení, ideálne spolu s mikro-súhrnom (TL;DR). „Why/How/Cost/Time“ nasledujú v prediktívnom poradí podľa typu úlohy: informačné dotazy zvýhodňujú Why → How, transakčné How → Cost → Time. Pri dlhších textoch zaraďte aj mini-FAQ pre výnimky.
Štandard šablóny (kopírovateľná kostra)
What: 1–2 vety so stručnou definíciou. V prípade termínov pridajte kontext a rozsah platnosti.
Why: 3–5 bodov: prínosy, použitia, limity; 1 bod „kedy nie“.
How: Číslovaný postup s 5–7 krokmi; pri každom kroku jedna akcia + výstup.
Cost: Tabuľka s cenovými pásmami, modelmi, poznámkami; príklad pre bežný scenár.
Time: Odhad trvania, kritické závislosti, harmonogram; pri projektoch Gantt v skratke.
Príklad šablóny vo forme komponentov
- What: „{Termín} je {jednovetová definícia}. Platí pre {rozsah/jurisdikcia}.“
- Why: „{3–5 dôvodov}“ + „Neodporúča sa, ak {podmienky}“
- How: „1) {Krok} → {výstup} … 5) {Krok} → {výstup}“
- Cost: „{Model}: {rozpätie} ({jednotka}), zahŕňa/nezahŕňa: {položky}“
- Time: „Celkové trvanie: {dni/týždne}. Kritické várky: {závislosti}.“
Tabuľka: mapovanie typu dopytu na poradie blokov
| Typ dopytu | Odporúčané poradie | Prečo |
|---|---|---|
| Informačný (definícia) | What → Why → How → Time → Cost | Používateľ chce kontext a následne aplikáciu; cena je sekundárna. |
| Transakčný (služba/objednávka) | What → How → Cost → Time → Why | Rýchly návod, cena a dostupnosť pred motivačným kontextom. |
| Porovnávací (výber z možností) | What → Why → Cost → How → Time | Rozhoduje hodnota a cena; postup je až po výbere. |
| Projektový (implementácia) | What → How → Time → Cost → Why | Kritická je postupnosť a harmonogram, rozpočet nasleduje. |
Príklad vyplnenia: „Audit webu pre SMB“
What: Audit webu pre malé a stredné firmy je štruktúrované zhodnotenie technického SEO, obsahu a UX s návrhom priorít.
Why: Odhalí blokátory rastu, zlepší rýchlosť a konverzie, poskytne roadmapu na 3 mesiace; nehodí sa, ak stránku plánujete do 4 týždňov nahradiť.
How: 1) Zber dát (crawl, GSC, Analytics) → inventár; 2) Technická kontrola (indexácia, rýchlosť, logy) → zoznam chýb; 3) Obsah a interné prelinkovanie → mapy tém; 4) UX heuristiky → zistenia; 5) Prioritizácia → backlog s hodnotou/úsilím; 6) Workshop → schválenie.
Cost: Fix 800–1 500 € (podľa veľkosti webu), zahŕňa report a workshop; nezahŕňa implementáciu.
Time: 2–4 týždne podľa rozsahu; dôležité sú prístupy k dátam (GSC/Analytics) do 48 hodín od začiatku.
Editorial guardraily: minimalizácia halucinácií
- What musí obsahovať citovateľnú definíciu alebo overiteľný fakt (pri odbornej téme uveďte normu/zdroj).
- Why uvádzajte s dôkazmi (číselné metriky, prípadovky); vyhnite sa generickým superlatívom.
- How definujte v kontrolovateľných krokoch s jednoznačnými výstupmi (artefakty, checkpointy).
- Cost uvádzajte ako rozpätie s premennými; pridajte vzorový výpočet.
- Time viažte na závislosti (lead times, schválenia) a pridajte najčastejšie sklzy.
Mikroformáty pre skenovanie na mobile
- What: 1 veta + odrážky kľúčových parametrov.
- Why: 3 odrážky „Benefit – dôkaz“ (napr. „+20 % CTR – po nasadení štruktúrovaných dát“).
- How: 5 krokov, každý ≤ 12 slov, začať slovesom.
- Cost: tabuľka 2–3 riadky, poznámka o variabilite.
- Time: rozpätie a kritické míľniky (D1, D7, D21).
Varianty šablóny podľa publika
| Publikum | Úprava „What“ | Úprava „How“ | Úprava „Cost/Time“ |
|---|---|---|---|
| Manažment | Výsledok a hodnota v € | 3 kroky + zodpovednosti | Business case + ROI horizont |
| Marketing | Vplyv na dopyt/konverzie | Kanálové úlohy a nástroje | Rozpočet podľa kampaní |
| Technický tím | Definície a normy | Detailné kroky s artefaktmi | SLA, závislosti, sprinty |
Kontrolný zoznam pri písaní
- Je What zrozumiteľné pre človeka mimo odboru do 8 sekúnd?
- Obsahuje Why aspoň jeden negatívny prípad („kedy to nepoužiť“)?
- Má How merateľné výstupy/artefakty pri každom kroku?
- Uvádza Cost rozpätie + faktorovú citlivosť?
- Je Time previazané na závislosti a míľniky?
Meranie výkonu šablóny
- Behaviorálne: percento doplňujúcich otázok, čas do rozhodnutia, kliky na CTA.
- Kvalita: správnosť odpovede podľa interného hodnotenia, počet oprav v FAQ.
- Biznis: konverzie, priemerná hodnota objednávky, miera vrátení (pri e-commerce).
Rozšírenia: FAQ a scenáre „ak/keď“
Za blokmi W/W/H/C/T pridajte mikro-FAQ s okrajovými prípadmi (if/then): „Ak máte rozpočet < X, zvoľte {alternatívu}“, „Ak potrebujete výsledok do {dátum}, vynechajte {krok} a akceptujte {kompromis}“.
Prístupnosť a štýl
- Používajte krátke vety, aktívny hlas, konkrétne podmety a slovesa.
- Vyhnite sa nadmerným skratkám; pri prvom výskyte rozviňte.
- V tabuľkách pridajte hlavičky
<th>a textové alternatívy.
Typické chyby a ako sa im vyhnúť
- Rozvláčny „What“: Strata answer-first efektu; skracujte a presuňte detaily nižšie.
- Marketingové „Why“ bez dôkazov: Doplnte metriky alebo prípadovky.
- Nejasné „How“: Chýbajú artefakty (napr. „výstup: konfigurácia, checklist“).
- Fixná „Cost“ bez rozpätia: Vyvoláva reklamácie; pridajte faktory a príklad.
- „Time“ bez závislostí: Očakávania sa rozídu s realitou; uveďte lead times a míľniky.
Mini-šablóny pre rýchle odpovede (do 120 slov)
- What: {1 veta}. Why: {2 benefity}. How: {3 kroky}. Cost: {rozpätie}. Time: {trvanie}.
- Vhodné pre chatové prostredia, produktové kartičky a mobilné zobrazenia.
Integrácia do redakčného workflow
- Brief: ujasnite cieľ dopytu (informačný/transakčný).
- Skeleton: vyplňte W/W/H/C/T ako osnovu pred písaním textu.
- Evidence: priraďte dôkazy k „Why“ a parametre k „Cost/Time“.
- QA: skontrolujte answer-first, prístupnosť a dátovú presnosť.
- Publikácia: testujte poradie blokov podľa segmentu publika.
Zhrnutie
Šablóny What/Why/How/Cost/Time dávajú odpoveď priamo do úvodu a disciplinujú zvyšok obsahu do zrozumiteľných blokov. Správne použitie skracuje čas k rozhodnutiu, vyjasňuje očakávania (cena a trvanie) a znižuje počet doplňujúcich otázok. Úspech stojí na presnom „What“, dôkazmi podloženom „Why“, akčných krokoch „How“ a transparentnom „Cost/Time“ – plus na dôslednom meraní a iterácii.
