Usmerňovanie obchodných zástupcov

Usmerňovanie obchodných zástupcov v praxi znamená:
- rozvoj pravidiel pre styk so zákazníkmi
- vypracovanie pravidiel pre styk s potenciálnymi zákazníkmi
- efektívne využívanie času k predaju

Obchodní zástupcovia trávia čas týmito činnosťami:
- príprava
- cestovanie
- stravovanie a odpočinok
- čakanie
- predaj
- administratíva

3 typy vnútorných predajných síl:
- pracovníci technického zabezpečenia a podpory
- predajní asistenti
- pracovníci telemarketingu