Klasifikácia a rozdelenie služieb
Služba je svojou podstatou nehmotná a nevytvára žiadne hmotné vlastníctvo.
Marketing
Politické prostredie v marketingu
Politické prostredie v marketingu: zákony, dohľad a záujmové skupiny formujú férovú súťaž a ochranu spotrebiteľa. Sledujte zmeny regulácií, aby ste minimalizovali riziká a pokuty.
Rozhodovanie o cenovej stratégii v MM
Cenová stratégia v MM: faktory ovplyvňujúce ceny, centrálne vs. decentralizované riadenie, rabaty a prevodové ceny. Skimming, krycí príspevok a menové vplyvy v praxi.
Rozhodovanie o marketingovej stratégii
Rozhodovanie o marketingovej stratégii: trojitá systematika ponukovej, distribučnej a komunikačnej stratégie, rozdiel multinárodného a globálneho prístupu, stratégia vs. taktika.
Zahraničné trhy a medzinárodný systém obchodu
Zahraničné trhy a systém obchodu: prečo firmy expandujú, aké bariéry ich čakajú (clá, kvóty, embargo, normy) a ako pomáha EÚ. Prehľad prostredí a rozhodnutí pred vstupom.
Textílie ako efektívny reklamný materiál pre vašu firmu
Aby mala firma dnes na trhu šancu, musí nielen ostatných okolo seba, ale aj samú seba presvedčiť individualitou, kreativitou a kvalitou.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu
Verejnosť marketingu služieb. Prístupy k cenotvorbe. Faktory vplývajúce na ceny. Kritériá cenovej diskriminácie.
Analýza marketingu podniku – analýza podniku, trhu v odbore, konkurencie a jej formy
Analýza marketingu podniku: získanie dát, rozbor podniku, trhu a konkurencie, PEST a vlastná diagnóza. Ako odhaliť silné stránky, riziká a pripraviť návrhy na zlepšenie.
Novodobý a moderný marketing
Marketing na internete a e-business: skúsenostný, virálny, guerillový a holistický prístup. Sociálne siete, mobil, youtuberi, crowdsourcing a co-creation ako nástroje rastu značky.
Otvárací príhovor pre kurz zlepšenia komunikačných schopností
Otvárací príhovor pre kurz zlepšenia komunikačných schopností
Marketingová komunikácia
Nástroje marketingového komunikačného mixu: reklama, podpora predaja, PR, osobný predaj a priamy marketing. Rozpočet. Firemná kultúra.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 4
Mix výrobok/služba v CR: čo tvorí zážitok zákazníka a ako nastavovať ceny, značky a distribúciu. Úloha sprostredkovateľov a komunikačný proces v praxi. Od stratégie po realizáciu.
Vývoj marketingu a marketingové priority
Vývoj marketingu a priority: od orientácie na podiel k hodnote zákazníka. Prehľad dekád a posun k vzťahom, spolupráci a riadeniu hodnoty naprieč 60. rokmi až po súčasnosť.
Marketingové stratégie
Marketingové stratégie aplikovateľné v jednotlivých fázach životného cyklu podniku.
Implementácia marketingového plánu
Implementácia marketingového plánu: prečo zlyháva a ako uspieť. Vykonávací program, odmeňovanie, harmonogram a koordinácia tímov pre hladké zavedenie stratégie.
Analýza výrobku a sortimentu výrobkov
Analýza výrobku a sortimentu: životný cyklus, mapovanie pozície, hľadanie medzier a výrobkový cyklus svetového obchodu. Podpora rozhodnutí o úpravách a optimalizácii portfólia.
Podmienky fungovania direct marketingu
Podmienky úspešného direct marketingu: kvalitné dáta o jednotlivcoch, spoľahlivé zoznamy, jasné ciele a správna distribúcia ponúk. Čo vplýva na mieru odozvy a cenu za objednávku.
Nástroje na meranie návštevnosti webu
Meranie návštevnosti: jednoduché počítadlá (Toplist), stredná trieda (Navrcholu, Naj.sk), komplexné Google Analytics (ciele, konverzie, e-shop, reporty). Rozdiel JS merania vs. analýza serverových logov.
Základy marketingu služieb a cestovného ruchu 2
Marketing služieb a CR: čo formuje správanie spotrebiteľa, kroky výskumu a zásady nehmotných služieb. Hlavné služby a orientácia na zákazníka v praxi. S nástrojmi a ukazovateľmi.
Výskum efektívnosti marketingovej komunikácie
Výskum efektívnosti marketingovej komunikácie: médiá, predtesty, posttesty, meranie zásahu a predaja. Zvoľte správne nosiče a optimalizujte kampane na základe dát.
Internet – Ako nezaspať dobu
Nezaspať dobu: konkurencia je online. Skoré pripojenie dá firme a tímu náskok, skúsenosti a pripravenosť, keď príde dopyt. Začnite dnes, nie až keď bude neskoro.
Všeobecný marketing
Základné pojmy z oblasti marketingu. Súčasný a historický vývoj marketingu. Marketingové prostredie. Marketingový mix. 4P, 5P, 6P, 7P, 8P, 9P a 4C.
Oblasti public relations a ich nástroje
Oblasti public relations a ich nástroje: firemná a marketingová komunikácia, médiá, komunita, zamestnanci či finančný PR. Využite silu verejnej mienky rozumne a eticky.
Rozhodovanie o komunikačnej stratégii
Komplexný sprievodca rozhodovaním o komunikačnej stratégii: od stanovenia cieľov a cieľových skupín po voľbu nástrojov, budovanie imidžu a zosúladenie s marketingovým mixom.
