Krízové scenáre: výpadok energií, havárie, dočasné presťahovanie
Pripravte krízové scenáre: výpadok energií, havárie, dočasné presťahovanie, majte kontakty, SLA a finančnú rezervu.
SLA
Náborový proces: transparentnosť, rýchlosť, spätná väzba
Náborový proces s jasnými krokmi, SLA a spätnou väzbou skracuje čas a zlepšuje skúsenosť kandidátov aj manažérov.
Jak efektivně spravovat firemní API rozhraní
Jak efektivně řídit firemní API: od katalogu a dokumentace po SLA, governance a zabezpečení. Udržte kvalitu služeb i rychlé doručování změn.
Aktivácia vnútropodnikových prác: objednávky, strediská, nákladové kódy
Aktivácia interných prác cez jasné objednávky a kódy, meranie prínosu a SLA, aby sa práce nestrácali v šume.
SLA marketing–sales–success: definícia MQL/SQL
SLA zjednotí definície MQL/SQL a odozdávky, menej trenia, viac výnosu.
Výber vhodných Martech riešení pre firmu
Ako vyberať Martech: definujte use-cases, rozpočet a riziká lock-inu, overte bezpečnosť aj SLA a naplánujte adopciu s tréningom tímu.
Ekonomika UAV služieb: cenotvorba, SLA a kontrakty výkonu
Ako nastavovať ceny a SLA pre UAV služby. Modely kontraktov podľa dostupnosti a výkonu a riadenie nákladov pre zdravú maržu.
Sezónne a dočasné špičky: krátkodobé prémie a agentúry
Krátkodobé prémie a agentúrni ľudia vykrývajú špičky, plánujte SLA, rozpočet a bezpečnosť, aby výkon nešiel na úkor rizika.
Spolupráce vývojového a provozního týmu
Jak sladit vývoj a provoz: sdílené cíle, incident management a retrospektivy. Lepší stabilita i rychlost dodávek.
Open API ako zdroj pre ChatGPT: OpenAPI/Swagger, stabilné endpointy, limity
Pripravte otvorené API s OpenAPI/Swagger, jasnými limitmi a SLA. Stabilné endpointy sú spoľahlivým zdrojom pre LLM.
Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou
Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroj
SWOT v supply chain: resilience, single-sourcing riziká
SWOT pre dodávateľský reťazec vyhodnotí závislosti a riziká a navrhne kroky na zvýšenie odolnosti.
Co je ITIL a proč se používá ve správě IT
Co je ITIL a proč ho používat: standardy pro řízení IT služeb, katalog a SLA. Zvyšte kvalitu, předvídatelnost a neustálé zlepšování.
Outsourcing vs. insourcing: ako rozhodnúť v malej firme
Rámec rozhodovania medzi outsourcingom a insourcingom: celkové náklady, kvalita, SLA a riadenie rizík.
Logistika poslednej míle dronmi: pilotné projekty a ekonomika
Logistika s UAV: kde dávajú zmysel doručovania, aké sú náklady, limity a požiadavky na infraštruktúru a služby.
Platformy pre e-commerce automatizáciu
Výber platformy pre e-commerce automatizáciu: integrácie, šablóny a vizuálne toky. Hodnoťte škálovanie, SLA a náklady vzhľadom na ciele rastu.
Servis ako forma marketingovej diferenciácie
Servis ako forma marketingovej diferenciácie: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
Bezpečnost e-commerce a ochrana dat zákazníků
Ochrana dat zákazníků a plateb v e-shopu: procesy, standardy a monitoring. Budujte důvěru a snižte rizika.
Monitoring a reporting online aktivít
Nastavte spoľahlivý monitoring a reporting, ktorý odhalí príležitosti aj riziká včas a zlepší rozhodovanie.
Interné projekty a vnútropodnikové práce: kalkulácia a reporting
Ako kalkulovať a reportovať interné projekty, kódy nákladov, SLA a spätná väzba držia transparentnosť aj disciplínu.
Preventívna údržba vs. reaktívna: rozpočet a tabuľka priorít
Pomôže tabuľka priorít: preventívna údržba znižuje havárie a náklady, nastavte SLA a harmonogram pre kľúčové komponenty.
Riešenie reklamácií ako nástroj budovania dôvery
Riešenie reklamácií ako nástroj budovania dôvery: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budo
Zákaznícky servis ako súčasť marketingu
Zákaznícky servis ako súčasť marketingu: nastavte štandardy, kanály a merania, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov.
Incident management a service desk
Jak nastavit incident management: priority, SLA a efektivní service desk. Zkraťte dobu řešení pomocí znalostní báze a self-service.
