SWOT pre customer journey: kde sme silní/slabí v touchpointoch
SWOT cez cestu zákazníka odhalí silné a slabé touchpointy a určí priority zlepšení s jasnými metrikami.
SWOT cez cestu zákazníka odhalí silné a slabé touchpointy a určí priority zlepšení s jasnými metrikami.