Marketingové stratégie firiem poskytujúcich služby
Zaisťovanie kvality a produktivity služieb, dôležitosť zákazníckej spokojnosti a riadenia kvality v službách. Normy kvality služieb.
produktivita služieb
Zaisťovanie kvality a produktivity služieb, dôležitosť zákazníckej spokojnosti a riadenia kvality v službách. Normy kvality služieb.
