Mapovanie dotykových bodov (touchpoints)
Mapovanie dotykových bodov (touchpoints): Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kr
príležitosti
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizá
Prípadová štúdia: obrat firmy vďaka SO stratégiám
SO stratégia otočila firmu: spojila silné stránky s príležitosťami a priniesla merateľný rast.
SWOT analýza
Postup tvorby SWOT analýzy. Definícia, faktory, stratégie a príklady vytvorenia analýzy SWOT. Grafická vizualizácia matice SWOT. Chyby pri tvorbe SWOT.
Praktické príklady zákazníckych máp
Praktické príklady zákazníckych máp: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou krokov.
Príležitosti a hrozby globalizovaného trhu
Globálny trh prináša šance aj riziká. Pripravte stratégiu voči konkurencii, regulácii a volatilite.
Analýza vnútorného a vonkajšieho prostredia (SWOT, PEST, Porter)
Praktický návod na SWOT, PEST a Porterov model: zber dát, interpretácia a využitie zistení pri stratégii. Vyhnite sa častým chybám.
Analýza správania a emócií zákazníkov
Analýza správania a emócií zákazníkov: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kroko
SWOT analýza a identifikácia kľúčových faktorov
SWOT odhalí priority. Z kľúčových faktorov vytvorte roadmapu, ktorá využije silné stránky a ošetrí kritické riziká.
Ženy a technológie: vstup do IT a SaaS biznisov
Ako vstúpiť do IT a SaaS: potrebný skillset, možné cesty a komunita, ktorá otvára príležitosti.
