Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou
Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou: vplyv na churn, CLV a marže, ako merať kauzalitu a premeniť pozitívne zážitky na odporúčania a rast tržieb.
marže
Porterov model piatich síl konkurencie
Model piatich síl odhalí tlak na marže a priestory na diferenciáciu. Podľa sily hráčov upravte stratégiu a investície.
Nákladové vedenie, diferenciácia a fokus
Tri Porterove cesty k výhode. Vyberte si podľa schopností a segmentu a udržte disciplínu v trade-offoch.
Cenové a maržové scenáre: citlivostná analýza
Modelujte cenové a maržové scenáre, citlivostná analýza odhalí, kde rastie profit.
