Marketing ako tvorca a poskytovateľ hodnoty
Marketing ako tvorca hodnoty a ziskového rastu: presahuje predaj a zákazník má byť v každom útvare. Praktiky orientované na kvalitu, služby, inovácie a spoluprácu tímov.
marketing
Všeobecný manažment
Všetko o podnikovom manažmente. Funkcie manažmentu. História a teórie euroamerického a japonského manažmentu. Mocenské základne v organizáciách.
Európska integrácia a Európska únia
Všetko o Európskej únii. Orgány Európskej únie. História Európskej únie a dôvody pre vznik EÚ. Regionálna politika Európskej únie.
Top 10 odporúčaní pre webstránky poistných spoločností
Top 10 odporúčaní pre web poisťovne: konzistentný dizajn, rýchlosť, prístup k dátam, prepojenie s agentmi, online procesy a rozumná bezpečnosť. Praktický checklist.
Životný cyklus výrobku a trhu
Fázy zavedenie-rast-zrelosť-pokles a stratégie: zbieranie či prenikanie, rozširovanie segmentov a použití, v poklese investovať, držať, selektívne rezať, žatva alebo exit podľa ziskovosti.
Globalizácia a medzinárodná integrácia
Globalizácia a aliančné stratégie: prečo rásť cez partnerstvá, export či internacionalizáciu. Dopady na slovenské podniky a implementácia moderného strategického riadenia.
Cenová politika a cenová elasticita
Cenová politika. Cenová elasticita a pružnosť dopytu. Ďalšie faktory ovplyvňujúce náklady.
Hlavné trendy vo vývoji finančných trhov
Prehľad hlavných trendov vo vývoji finančných trhov: digitalizácia, deregulácia, sekuritizácia a nástup derivátov. Poznajte príčiny zmien a dopady na banky a investorov.
Marketingová analýza
Marketingová analýza v praxi: nástroje a postupy - SWOT, 5C, BCG, STEP/STEEP, analýza konkurencie a image, výskum uvádzania nového výrobku a meranie dopytu pre lepšie rozhodnutia.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
CRM v poisťovníctve: nástroje pre marketing, predaj a servis, detailná znalosť zákazníka, personalizácia a lojalita. Kľúčové podmienky úspešnej implementácie CRM.
Marketingové ciele webu
Marketingové ciele webu: imidž, info, podpora/predaj, servis, PR, prieskum. Nutné: konkrétne merateľné ciele (príklady konverzné/brandové, KPI na obrat, návštevnosť, CAC).
Marketingová informatika
Informačno-komunikačné technológie. Informačná revolúcia v marketingovom výskume. Marketingový informačný systém. Zdroje marketingového informačného systému.
Testovanie trhov
Testovanie trhov: vývoj konceptu, podnikateľská analýza predajov a ziskov, meranie preferencií a metódy vlnového predaja, simulácií, riadených a plných testov vrátane B2B alfa/beta.
Segmentácia – identifikácia trhových segmentov
Segmentácia trhu: od hromadného k individuálnemu, mapovanie preferencií, postup prieskum-analýza-profil, typy zákazníkov, kritériá efektívnosti a hodnotenie príťažlivosti a zdrojov.
Marketingové stratégie – etapa rastu
Rast fázy životného cyklu: zvyšujte kvalitu a varianty, vstúpte na nové segmenty, rozšírte kanály, prepnite z informačnej na presvedčovaciu reklamu a takticky upravte cenu.
Spolupráca, konflikty a konkurencia v marketingových cestách
Spolupráca a konflikty v kanáloch: vertikálne, horizontálne i viacciestne spory, ich príčiny a nástroje riešenia. Právne a etické hranice exkluzivity a dohôd v distribúcii.
Marketingové plánovanie – charakter a obsah
Marketingové plánovanie: od poslania a cieľov cez stratégie až po kontrolu. Úrovne plánovania, postupy a prepojenie s trhovými príležitosťami v meniacej sa ekonomike.
Marketingový manažment
Všetko o marketingovom riadení: Ciele, úlohy a analýzy marketingového manažmentu. Segmentácia, vývoj nových produktov, trhy, dopyt a životný cyklus výrobkov
Reaktívny, anticipatívny a marketing utvárajúci potreby
Reaktívny, anticipatívny a marketing utvárajúci potreby: tri úrovne výkonu na konkurenčných trhoch. Ako predvídať dopyt, riadiť riziko načasovania a vytvárať nové kategórie.
Definície direct marketingu
Priamy marketing zrozumiteľne: definície podľa asociácií, encyklopédií aj praxe. Čo je interaktivita, databáza zákazníkov a merateľná odozva a prečo DM spája reklamu s nákupom.
Dôvody rozvoja direct marketingu
Prečo rastie direct marketing: pohodlie nákupu 24/7, doručenie do 24 hodín, databázy a bezplatné linky. Riešenie pre tovar s pomalou obrátkou a časovo vyťažených zákazníkov.
Marketing v poisťovníctve
Marketing v poisťovníctve: od predajnej k zákazníckej orientácii, špecifiká služieb a kľúčové činnosti od prieskumu po PR. Ako budovať dôveru a udržateľný rast poistného kmeňa.
Moderné trendy vo svetovom marketingu
Moderné trendy vo svetovom marketingu: technológie, globalizácia, deregulácia a privatizácia. Porovnanie starých a nových prístupov plus osvedčené praktiky, ako vyhrávať na trhoch.
Demografické prostredie v marketingu
Demografické prostredie v marketingu: vek, vzdelanie, domácnosti, etnicita a migrácia menia trhy. Od hromadných segmentov k mikrotrhom zacieľte ponuku a komunikáciu presnejšie.
