Manažér ako kouč a facilitátor
Premeňte rolu manažéra na kouča: kladenie silných otázok, facilitácia diskusií a podpora rastu tímu pre dlhodobý výkon a angažovanosť.
leadership
Firemná kultúra orientovaná na zákazníka
Ako stavať kultúru zákazníckosti: zosúladiť ciele a odmeny, rozvíjať kompetencie tímov a zaviesť rituály, ktoré podporujú špičkové CX.
Manažér ako líder a mentor
Manažér ako líder a mentor: ako inšpirovať, koučovať a rozvíjať talenty. Praktické nástroje na budovanie dôvery a zodpovedných, samostatných tímov.
