Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou
Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou: vplyv na churn, CLV a marže, ako merať kauzalitu a premeniť pozitívne zážitky na odporúčania a rast tržieb.
kauzalita
Systémové myslenie v rozhodovaní
Systémové myslenie odhaľuje skryté príčiny. Pracujte so slučkami spätnej väzby a mapujte kauzalitu.
Interpretácia marketingových metrík
Naučíte sa čítať metriky v kontexte: odhaliť anomálie, kauzalitu a skutočné príčiny zmeny výkonu.
