Budovanie online komunity a fanúšikovskej základne
Komunita vytvára lojalitu a spätnú väzbu. Definujte hodnoty, nastavte moderáciu, podporte ambasádorov a gamifikujte zapojenie.
gamifikácia
Gamifikácia zliav: kolieska šťastia a ich compliance
Gamifikáciu zliav robte transparentne s jasnými pravidlami a limitmi, inak riskujete sťažnosti.
Príklady výnimočných CX kampaní v e-commerce
Inšpirácie z e-commerce: kampane, ktoré spájajú personalizáciu so storytellingom a sociálnymi dôkazmi, čím zvyšujú konverzie aj lojalitu.
Metaverse, AR a interaktívne zážitky
Nové rozhrania pre značky: metaverse a AR prinášajú zážitky, komunitu a nové metriky zapojenia.
Stratégie pre rast a udržanie fanúšikov
Stratégie rastu komunity: onboarding, pravidelná hodnota a interakcie, ktoré znižujú odchod a zvyšujú vernosť.
Motivačné prvky v nákupnom procese
Ako motivovať k dokončeniu nákupu: kombinujte sociálny dôkaz, bonusy a garancie bez pretlaku. Transparentne pracujte s urgentnosťou.
