Rozdiel medzi multikanálovým a omnichannel prístupom
Rozdiel medzi multikanálom a omnichannelom: od paralelných kanálov k jednému zážitku s jednotnými dátami.
doručenie
Segmentácia emailov: frequency capping a obsahová relevancia
Segmentujte frekvenciu a obsah, capping chráni doručiteľnosť a spokojnosť.
Faktory, ktoré ovplyvňujú rozhodnutie o nákupe
Čo ovplyvňuje rozhodnutie o nákupe online: zrozumiteľná ponuka, férová cena a spoľahlivé doručenie podporené recenziami a jasnými pravidlami vrátenia.
Dropshipping bez skladu
Biznis bez skladov je možný, no stojí na spoľahlivých dodávateľoch a zákazníckej podpore.
Lehoty a odvolania: ako si nastaviť deadline radar
Nastavte si „deadline radar“: sledujte lehoty a doručenie, pripravte dôkazy a konzistentnú stratégiu.
Čas doručenia: presnosť vs. optimistická komunikácia
Sľubujte časy doručenia realisticky, aktualizujte zmeny a držte SLA, aby rástla dôvera.
Sledovanie zásielok a kuriéri: ochrana adresy a identity
Chráňte adresu pri doručení: používajte vyzdvihovacie miesta, obmedzte údaje a sledujte oficiálne kanály.
