Komunikačné zručnosti
Definícia komunikačných zručností a ich typy: metakomunikácia, persuázia, empatia, asertivita a aktívne počúvanie.
aktívne počúvanie
Komunikačné zručnosti manažéra
Kľúčové komunikačné zručnosti manažéra: počúvanie, asertivita a jasné posolstvá. Tipy na prezentovanie, vyjednávanie a spätnú väzbu.
Aktívne počúvanie: parafráza, zvedavosť, pauzy
Aktívne počúvanie stojí na parafráze, zvedavosti a pauzách, spomaľte, aby druhý cítil pozornosť a prijatie.
