Inovácie ako súčasť konkurenčnej výhody
Inovácie tvoria konkurenčnú výhodu. Spojte rýchlosť, know-how a partnerstvá s jasnou kultúrou a investíciami.
Digitálny marketing
Odporúčaný výber defaultov: šetrenie času vs. manipulácia
Odporúčané defaulty pomáhajú, ak sú vypnuteľné a vysvetlené, ponechajte jasnú voľbu používateľovi.
E-mail marketing v e-commerce
Zvyšujte tržby e-shopu pomocou newslettrov, segmentácie a automatizácií. Testujte predmety, posielajte v správny čas a udržte si zákazníkov relevantným obsahom.
Firemné vzdelávanie ako strategická investícia
Firemné vzdelávanie ako strategická investícia: L&D ako investícia: koučing, mentoring a rozvoj mäkkých zručností. Ako merať dopad na výkon a angažovanosť.
Lean nástroje: 5S, VSM, Kanban
Lean nástroje: 5S, VSM, Kanban: Odstránenie plytvania, Kaizen a Six Sigma. 5S, VSM, Kanban a firemné transformácie v praxi.
Praktické príklady zákazníckych máp
Praktické príklady zákazníckych máp: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou krokov.
PR pre petície: ako pracovať s novinármi bez spamovania
Cielte na relevantné redakcie, ponúknite dáta a lokálny uhol, krátky pitch, jasný timing a follow-up bez spamu.
Tichá nedeľa: rodinné dohody bez obrazoviek
Zaveďte tichú nedeľu: rodinné dohody, menej obrazoviek a viac pohody.
Len 3 ľudia si to práve pozerajú: sociálny dôkaz bez klamstiev
„Pozerajú si to 3 ľudia“ je OK len s reálnymi dátami a zdrojom, inak škodí dôvere.
Príklady úspešných agilných transformácií
Príklady úspešných agilných transformácií: Agilné princípy v tímoch a projektoch, rola agilného lídra a príklady úspešných transformácií.
Pôžičky od rodiny a priateľov: pravidlá, aby nevznikol konflikt
Spíšte zmluvu, určte splátky a termíny. Transparentnosť chráni vzťahy aj peňaženky.
Globálne myslenie a lokálna zodpovednosť
Myslite globálne, konajte lokálne. Rešpektujte kultúru, regulácie a budujte partnerstvá s pozitívnym dopadom.
Zmyslové podnety ako nástroj značkovej komunikácie
Zmysly formujú vnímanie značky. Koordinujte farby, zvuky a vône v priestore i obaloch, aby zážitok bol zapamätateľný a konzistentný.
Saturácia SERPu: viac formátov na tú istú tému
Ovládnite SERP kombináciou formátov a kanálov, prepojte ich internými odkazmi a merajte podiel hlasu.
Príklady výnimočných CX kampaní v e-commerce
Inšpirácie z e-commerce: kampane, ktoré spájajú personalizáciu so storytellingom a sociálnymi dôkazmi, čím zvyšujú konverzie aj lojalitu.
Súhlas používateľa a správa osobných údajov
Ako získať a spravovať súhlasy používateľov cez CMP a double opt-in, s jasným odhlásením a logovaním, aby bola personalizácia férová aj auditovateľná.
Digitálne archívy, CRM a knowledge systémy
Digitálne archívy a CRM zrýchľujú prácu. Integrujte dáta, zlepšite vyhľadávanie a chráňte informácie auditom.
Ako modelovať journey a priraďovať obsah k fázam
Modelovanie customer journey a priradenie obsahu k fázam. Naučíš sa mapovať otázky, bariéry a vhodné formáty tak, aby si plynule viedol návštevníka k cieľu.
Digitálne dedičstvo a prístup k účtom po smrti
Vopred nastavte dedičské kontakty a pokyny, aby rodina mala legálny prístup k dátam.
Share of Voice: ako ho spočítať a sledovať
Naučíte sa počítať Share of Voice pre organik a mapovať segmenty. Metodika, vizualizácie a reporting, ktoré odomknú prioritu investícií.
Trendy v oblasti firemných benefitov
Trendy v oblasti firemných benefitov: Kompenzačná stratégia: mzdy, bonusy a benefity so spravodlivosťou a transparentnosťou. Trendy a dopad na retenciu.
Bundling vs. rozpady setov: kedy pomáhajú zákazníkovi
Bundling zmysluplný, keď prináša hodnotu a transparentné porovnanie so samostatnými položkami.
Modelovanie správania zákazníkov
Modelovanie správania zákazníkov: predikcia churnu a nákupných sekvencií pre cielenejší remarketing a vyššie celoživotné hodnoty.
Social proof na stránkach: widgety, dôkazy, štatistiky
Social proof: výber widgetov, štatistík a recenzií, ktoré budujú dôveru a zvyšujú konverzie bez rušenia UX, plus testovanie, čo funguje.
