Emocionálne kampane zamerané na zmenu správania
Emocionálne kampane motivujú k zmene: príbehy a empatia, silné vizuály a jasné výzvy na akciu. Merajte dlhodobý dopad, nie iba dosah.
Ekonomika a stratégia
Meranie spokojnosti a lojalita zákazníkov
Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
Zber a analýza spätnej väzby zákazníkov
Zber a analýza spätnej väzby zákazníkov: Zber, meranie a analýza spätnej väzby pomocou NPS, CSAT, CES a sentimentu. Ako vytvoriť feedback loop a proaktívne zlepšovať produkt a
Porovnávanie výkonnosti s najlepšími
Porovnávanie výkonnosti s najlepšími: Interný, konkurenčný a funkčný benchmarking. Analýza odchýlok, implementácia a meranie prínosu.
Vizuálne dashboardy pre manažérov
Vizuálne dashboardy pre manažérov musia byť jasné a akčné. Nastavte KPI, filtráciu a pravidelnú aktualizáciu.
Personalizované zážitky ako konkurenčná výhoda
Personalizované zážitky ako konkurenčná výhoda: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalit
Prepojenie emócií s nákupným rozhodnutím
Emócie spájajú motiváciu s nákupom. Príbehy a dôvera skracujú rozhodovanie, posilňujú pamäť značky a budujú lojalitu.
Rozvoj líderskej identity
Rozvoj líderskej identity: Ako budovať autenticitu, dôveru a inšpiráciu. Líder počas zmien a formovanie líderskej identity osobným príkladom.
Kultúra ako nástroj realizácie stratégie
Kultúra ako nástroj realizácie stratégie: Ako kultúra realizuje stratégiu: hodnoty, synergie a meranie dopadu na výkonnosť organizácie.
Rozdiel medzi cross-sellingom a upsellingom
Rozdiel medzi cross-sellingom a upsellingom: kedy ktorý použiť, ako zvyšovať hodnotu košíka relevantnými ponukami bez nátlaku a s ohľadom na UX a spokojnosť zákazníka.
Dáta ako základ omnichannel personalizácie
Dáta ako základ personalizácie: identita zákazníka, predikcie a súkromie v súlade so súhlasmi.
Automatizácia predajných odporúčaní
Ako automatizovať predajné odporúčania v reálnom čase cez spúšťače a API. Nastavenie scenárov, segmentov a priebežných testov pre stabilný výkon.
Metódy získavania a zdieľania znalostí
Metódy získavania a zdieľania znalostí: Získavanie, zdieľanie a ochrana znalostí. Technologická podpora a kultúra mentoringu.
Dáta ako základ rozhodovania
Dáta ako základ rozhodnutí: od hypotézy po vizualizáciu. Ako minimalizovať bias a stanoviť priority.
Integrácia CRM, e-mailov a personalizácie
Ako prepojiť CRM, e-maily a personalizáciu: konsolidujte identity v CDP, spúšťajte cielené správy a merajte dopad v prehľadných reportoch.
Marketing s dušou – návrat k ľudskosti v komunikácii
Návrat k ľudskosti v komunikácii: hovorte pravdivé príbehy, ukážte hodnoty a pestujte vzťahy založené na otvorenosti.
Meranie úspešnosti CRO kampaní
Ako merať úspech CRO: sledujte uplift a významnosť, dopad na CLV a reportujte výsledky v kontexte kanálov a sezónnosti.
Autenticita a dôvera v modernom vedení
Autenticita a dôvera v modernom vedení: Ako budovať autenticitu, dôveru a inšpiráciu. Líder počas zmien a formovanie líderskej identity osobným príkladom.
Flexibilita ako konkurenčná výhoda
Flexibilita ako konkurenčná výhoda: Adaptívne plánovanie, scenáre a agilita. Ako čítať signály trhu, učiť sa z chýb a budovať odolnosť v turbulentnom prostredí.
Benchmarking výkonu organizácie
Benchmarking výkonu organizácie: Produktivita, benchmarking a časové štúdie. Vplyv digitalizácie a riadenie tímov v hybride.
Čistenie a vizualizácia údajov
Ako vyčistiť dáta a vizualizovať ich v prehľadných dashboardoch, ktoré zvýraznia kľúčové KPI a poskytnú kontext pre rozhodnutia.
Udržateľnosť a etika ako nový marketingový štandard
Udržateľnosť ako nový štandard: od produktov po komunikáciu. Ako sa vyhnúť greenwashingu a získať dôveru.
Meranie výkonnosti a engagementu
Ktoré metriky sledovať pre výkon a zapojenie: od ER a dosahu po konverzie a retenčné indikátory v čase.
Firemná etika ako konkurenčná výhoda
Etická firma priťahuje talenty a partnerov. Dôvera a nižšie riziká sa premietnu do dlhodobej výhody.
