UX pre reklamácie: self-service portál a SLA
Vytvorte prehľadný self-service na reklamácie so sledovaním stavu a SLA, znižuje napätie aj náklady.
UX
Optimalizácia platobného procesu
Platobný proces bez trenia: viac možností, rýchle overenie a jasné kroky. Znížte neúspešné platby a posilnite dôveru.
Úloha empatie v zákazníckej skúsenosti
Úloha empatie v zákazníckej skúsenosti: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazn
Desktopové aplikace
Tvorba desktop aplikací: volba frameworku, balení a aktualizace. Jak navrhovat UX a multiplatformní podporu pro stabilní produkt.
Taxonómie a tagy: kedy ich použiť a kedy nie
Taxonómie a tagy: kedy ich použiť a kedy nie. Najlepšie postupy IA, riziká pre indexáciu a navigáciu a ako ich navrhnúť, aby pomáhali používateľom aj botom.
Behaviorálny dizajn v online prostredí
Ako aplikovať behaviorálny dizajn v digitále: odstrániť frikciu, pridať spätnú väzbu a motivovať k dokončeniu úloh.
Vizuálne dashboardy pre manažérov
Vizuálne dashboardy pre manažérov musia byť jasné a akčné. Nastavte KPI, filtráciu a pravidelnú aktualizáciu.
Personalizované zážitky ako konkurenčná výhoda
Personalizované zážitky ako konkurenčná výhoda: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalit
Platobné metódy: Apple/Google Pay, okamžité platby, SEPA
Podporte nativné peňaženky, SEPA a okamžité platby, jasne komunikujte bezpečnosť a poplatky.
Smíšená realita (MR)
Přehled MR: kombinace reálného a virtuálního. Jak navrhovat interakce, využít prostorové mapování a zvolit nástroje pro vývoj a integraci.
Rozdiel medzi cross-sellingom a upsellingom
Rozdiel medzi cross-sellingom a upsellingom: kedy ktorý použiť, ako zvyšovať hodnotu košíka relevantnými ponukami bez nátlaku a s ohľadom na UX a spokojnosť zákazníka.
Filtre a zoradenie: predvolené najdrahšie nie je fér
Predvolené triedenie nesmie tlačiť najdrahšie, dajte férové defaulty a jasné ovládanie filtrov.
Pillar page: centrálny hub pre tému
Pillar page je základný prehľad témy s prepojeniami na clustre. Prináša jasnú štruktúru, lepšie UX a buduje tematickú autoritu webu.
Bezdotykový check-in: UX nájomcu a bezpečnostné zásady
Bezdotykový check-in zlepší UX, no vyžaduje bezpečné kódy, záložný prístup a dostupnú podporu pre výnimočné situácie.
Pripomienky a automaty: kedy pípať a kedy mlčať
Notifikácie načasujte s rešpektom: frekvencia, tiché hodiny a ľahké nastavenie preferencií.
Budoucnost decentralizovaných systémů
Budoucnost decentralizovaných systémů: škálování, L2 a interoperabilita s lepším UX a regulací otevírají cestu pro širší adopci.
Heatmapy a nahrávky: kde zákazník zlyháva kvôli dizajnu
Heatmapy a nahrávky odhalia, kde UX brzdí konverziu, tvorba hypotéz a rýchle opravy.
Vizualizácia úspory: absolútne vs. percentá – čo je férové
Zobrazte úsporu v absolútnych číslach aj percentách a ilustrujte príkladom, zvyšuje to férovosť.
Decoy pricing: tretia možnosť ako návnada – etické použitie
Decoy používajte iba eticky a s mierou, sledujte, či pomáha rozhodnúť bez manipulácie.
Faktory, ktoré ovplyvňujú rozhodnutie o nákupe
Čo ovplyvňuje rozhodnutie o nákupe online: zrozumiteľná ponuka, férová cena a spoľahlivé doručenie podporené recenziami a jasnými pravidlami vrátenia.
Exit-intent modaly: kedy zvyšujú konverziu bez toxicity
Exit-intent modaly dávkujte s mierou a relevantnou ponukou, testujte, aby neškodili UX.
Dark patterns v košíku: skryté poplatky, poistky, príspevky
Žiadne skryté poplatky či default poistky, košík musí byť čistý, zrozumiteľný a v súlade s reguláciou.
Multi-intent landing: riešenie viacerých otázok na jednej stránke
Jedna stránka, viac zámerov: navrhnite multi-intent landing s modulmi FAQ a sekciami, ktoré zodpovedajú rôzne otázky a zvyšujú šancu na AIO výrezy.
Stránky s nulovým výsledkom: kedy indexovať a kedy nie
Stránky s nulovým výsledkom: kedy indexovať a kedy nie. Doporučené šablóny, dátové doplnky a prelinkovanie, ktoré udržia UX aj SEO bez zbytočných chýb.
