Online chat, AI asistenti a sociálna podpora
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
retencia
Marketing automatizácie v e-shope
Budujte automatizované toky: welcome série, opustené košíky a retenčné kampane. Personalizujte podľa správania zákazníkov a zvyšujte dlhodobú hodnotu.
HR plán: headcount, kompetenčná mapa, náborové vlny
HR plán zosúladí headcount a kompetencie s náborom a retenciou, sleduje metriky a pripravenosť nástupníctva.
