Mapovanie dotykových bodov (touchpoints)
Mapovanie dotykových bodov (touchpoints): Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kr
prioritizácia
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizá
Intent research: metódy, nástroje a validácia
Systematický intent research: metódy zberu, nástroje a validácia s reálnymi dátami. Naučíš sa spájať dotazy so zámerom a prioritizovať obsah podľa hodnoty a dopytu.
SWOT pre customer journey: kde sme silní/slabí v touchpointoch
SWOT cez cestu zákazníka odhalí silné a slabé touchpointy a určí priority zlepšení s jasnými metrikami.
Prevencia preťaženia a syndrómu vyhorenia
Prevencia preťaženia a syndrómu vyhorenia: rámec plánovania, priority a ochrana energie. Ako predchádzať vyhoreniu, nastavovať hranice a udržať dlhodobú rovnováhu.
Prioritizácia faktorov: vážená SWOT (weighted scoring)
Od „laundry listu“ k poradiu: vážená SWOT priradí faktorom dôležitosť a dopad, aby ste získali jasné skóre a akčné priority.
Princípy growth hackingu a testovania
Growth hacking stojí na rýchlych experimentoch a metrikách AARRR. Učte sa z dát, iterujte a škálujte víťazov.
Spätná väzba od zákazníkov: zber, syntéza, roadmapa
Systém zberu a syntézy feedbacku prekladajte do roadmapy, vždy uzavrite slučku so zákazníkom.
Praktické príklady zákazníckych máp
Praktické príklady zákazníckych máp: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou krokov.
Plánovanie osobných príjmov a výdavkov
Ako plánovať príjmy a výdavky v čase: kalendár platieb, sledovanie cash flow a priority. Znížte stres a zlepšite kontrolu nad peniazmi v každodennom živote.
Proces zvyšovania konverzného pomeru
CRO ako cyklus: od auditu k hypotézam a testom. Prioritizujte podľa dopadu, merajte výsledky a škálujte víťazné zmeny.
Výzvy a prekážky pri digitálnej transformácii
Najväčšie prekážky transformácie: legacy, zručnosti a bezpečnosť. Ako ich zvládnuť cez prioritu a jasnú integráciu.
Adaptívne a agilné riadenie
Základy adaptívneho a agilného riadenia: princípy, rituály a metriky. Ako rýchlejšie doručovať hodnotu a reagovať na zmenu bez chaosu.
Analýza správania a emócií zákazníkov
Analýza správania a emócií zákazníkov: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kroko
SWOT analýza a identifikácia kľúčových faktorov
SWOT odhalí priority. Z kľúčových faktorov vytvorte roadmapu, ktorá využije silné stránky a ošetrí kritické riziká.
Techniky efektívneho plánovania času
Techniky efektívneho plánovania času: rámec plánovania, priority a ochrana energie. Ako predchádzať vyhoreniu, nastavovať hranice a udržať dlhodobú rovnováhu.
