Ombudsman/regulátor: kam sa obrátiť pri probléme
Pri vážnom spore pomôže ombudsman/regulátor; pripravte dokumentáciu a komunikujte vecne.
ombudsman
Ako podať sťažnosť na veriteľa: dôkazy, tón, kam sa obrátiť
Ako podať sťažnosť: pripravte dôkazy, dodržte postup a termíny; archivujte záznamy pre ombudsmana.
Sťažnosť na banku: dôkazy, postup, ombudsman/regulátor
Ako podať účinnú sťažnosť: zhromaždiť dôkazy, opísať škodu, eskalovať na ombudsmana či regulátora a strážiť lehoty.
Kedy osloviť nezávislého odborníka: poradňa, ombudsman, právnik
Pri sporoch a zložitej zmluve oslovte odborníka; náklady často prevýši prínos istoty.
Reklamácia a sťažnosti na poisťovňu: korektný postup
Reklamáciu veďte podľa postupu poisťovne, ak nepomôže, eskalujte s dôkazmi na ombudsmana/regulátora.
Ako sa odvolať pri nespokojnosti s plnením: kroky a dôkazy
Ak ste nespokojní s plnením, odvolajte sa písomne s dôkazmi a posudkom, sledujte termíny a pri potrebe eskalujte na ombudsmana.
