Meranie spokojnosti a lojalita zákazníkov
Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
kohorty
Segmentácia databázy zákazníkov
Ako segmentovať databázu pre presné cielenie: RFM a behaviorálne signály umožňujú relevantné kampane a efektívnejšie rozpočty.
Meranie spokojnosti v online interakciách
Metódy merania spokojnosti v online interakciách: NPS, CSAT a CES doplnené o behaviorálnu analytiku a spätnú väzbu pre rýchle zlepšovanie CX.
KPI charity kampaní: CPA darcu, LTV, retention, churn
Sledujte celý cyklus darcu: nie len CPA, ale aj LTV, retention a churn, reportujte po kohortách a podľa kanálov.
Preklopy trhu: ako čítať zmeny v dopyte
Sledujte SERP a CRM trendy, prispôsobte obsah, ponuku a roadmapu, kým trh zmení pravidlá.
Modelovanie správania zákazníkov
Modelovanie správania zákazníkov: predikcia churnu a nákupných sekvencií pre cielenejší remarketing a vyššie celoživotné hodnoty.
Jednotková ekonomika: CAC, LTV, payback, hrubá marža
Jednotková ekonomika odhalí páky rastu, sledujte CAC, LTV, payback a kohorty.
Meranie efektivity obsahového marketingu
Ako merať výkon obsahového marketingu: od engagementu po asistované konverzie a atribučné modely v prehľadných dashboardoch.
Interpretácia marketingových metrík
Naučíte sa čítať metriky v kontexte: odhaliť anomálie, kauzalitu a skutočné príčiny zmeny výkonu.
Metriky petícií: konverzia, kvalita leadov, downstream akcie
Nemerajte len podpisy: sledujte kvalitu leadov a následné akcie v kohortách.
Analytika výkonnosti e-shopov
Čo merať v e-shope: funnel, kohorty a CLV. Ako stavať dashboardy a experimenty, ktoré vedú k lepším rozhodnutiam a vyššej ziskovosti.
Marketingová analytika a metriky
Naučte sa merať vplyv kampaní, pracovať s GA4, atribúciou a kohortami. Budujte dashboardy a podkladajte rozhodnutia dátami.
