Internet – Ako zlepšiť služby zákazníkom
Internet a služby zákazníkom: informovať, radiť, predvádzať i predávať pohodlne online. Zlepšite CX, šetrite čas a budujte lojalitu tam, kde sú vaši zákazníci pripojení.
Internet a služby zákazníkom: informovať, radiť, predvádzať i predávať pohodlne online. Zlepšite CX, šetrite čas a budujte lojalitu tam, kde sú vaši zákazníci pripojení.
Komunikačný proces od odosielateľa k príjemcovi: správa, médiá, kódovanie, spätná väzba a šum. Ako predchádzať selektívnemu skresleniu a zvyšovať zapamätanie správ.
Nápoje: prehľad nealko a alkoholických nápojov, minerálne vody, limonády, šťavy, pivo či víno. Kritériá kvality, chyby nápojov a zásady správneho skladovania v praxi.
CRM: zákazník v centre procesov. Tradičný vs. one-to-one marketing, prepojenie marketingu, obchodu a servisu a ako systémy pomáhajú získavať, udržať a rozvíjať vzťahy.
Aktuálny kurz mien euro a singapurský dolár (EUR/SGD). Historický a denný vývoj devízových kurzov mien - grafy a online kurzy singapurského dolára SGD.
Vývoj makroekonomických ukazovateľov SR - HDP, inflácia, nezamestnanosť, nominálna mzda, obchodná bilancia, schodok štátneho rozpočtu, zahraničný dlh.
Ako tvoriť optimálne portfólio: trhové portfólio ako trhový priemer a efektívna hranica výnos-riziko. Zistíte, ktoré kombinácie aktív prinášajú najviac muziky za najmenej rizika.
Incoterms 1990 prehľadne: 13 doložiek od EXW po CPT, FOB, CIF. Prechod nákladov a rizík, povinnosti strán a voľba miesta dodania pri námornej i kombinovanej preprave.
Priame dane (SR) rámec: Dane z príjmov FO/PO, daň z motorových vozidiel a miestne dane, historické zmeny po reforme 2004 a zákonné definície daňovníkov, predmetov a výnimiek.
Posudzovanie spôsobilosti pracovníkov: kritériá, metódy, profesiogram, psychologický profil a zhoda osobnostných predpokladov s nárokmi pracovnej roly.
Postavenie človeka vo výrobe
Pracovné miesto ako nástroj marketingového mixu
právne formy podnikov
Externé/sekundárne pamäte: HDD (magnetický zápis, kapacita/rány RPM, SATA/SCSI), RAID (0/1/5/10 výkon vs. redundancia), historicky diskety (360 kB-1,44 MB), dôraz na archiváciu a trvalé uloženie.
Komunikácia v organizácii - Employee Relations
Činnosti na dosiahnutie cieľa a spätná väzba: úlohy, zodpovední, zdroje, OŠ a motivácia. Ako preplánovať pri zmenách, eliminovať riziká a zvoliť nový smer rozvoja.
Mocenské záujmy pri implementácii: politický rozmer firmy, rovnováha síl a riešenie konfliktov. Ako využiť súťaž, právo, koordináciu a hodnotenie na podporu stratégie.
Ako dosiahnuť obrat: budovať známosť a imidž, posilniť predajnú a komunikačnú silu, plánovať akcie a zvyšovať prospešnosť produktu. Kontrolujte výsledky a lojalitu.
Empirický manažment v praxi: Drucker, Mintzberg, Kotler, Peters a Waterman prinášajú odporúčania, dôraz na výsledky, vzťahy a participáciu. Prečo nahrádzajú autoritatívne riadenie.
Rozhodnutie, akú pôžičku si chcete vybrať, môže byť niekedy veľmi ťažké. Ako vybrať tú pravú online pôžičku?
Základné definície a výpočty nezamestnanosti, miery nezamestnanosti a pracovných síl.
White Sugar No.5: online kurz bieleho cukru a grafy vývoja v EUR (1-10 rokov). Porovnajte krátke a dlhé horizonty pre lepšie rozhodnutia.
Tvorba správy a IMK: bariéry prijatia, 8 krokov komunikácie, lievik od informovanosti po nákup, racionálne, emočné i morálne apely, štruktúra, zdroj a voľba kanálov.
Marketingový výskum je systematické určovanie, zber, analýza a vyhodnocovanie informácií a záverov, zodpovedajúcich mark. situácii, pred ktorou firma stojí.