Etické správanie a vnímanie verejnosťou
Etické správanie formuje vnímanie verejnosti. Zavádzajte jasné zásady, whistleblowing a riešte konflikty záujmov otvorene.
Ekonomika a stratégia
Integrácia platobných brán do e-shopov
Ako integrovať platobnú bránu do e-shopu: od sandbox testov po reporting a účtovanie. Zameranie na spoľahlivosť a zážitok.
Kombinovanie stratégií pre flexibilitu podniku
Kombinovanie môže zvýšiť flexibilitu, no zvyšuje riziko rozmazania hodnoty. Vyžaduje jasné hranice a schopné procesy.
Kombinácia analýz pre strategické rozhodnutia
Spájajte rámce pre presnejší obraz. Triangulácia vstupov odhalí priority a zlepší kvalitu strategických rozhodnutí.
Dopad algoritmov na lojalitu zákazníkov
Ako odporúčacie algoritmy posilňujú lojalitu: relevantnosť zvyšuje spokojnosť a CLV, no vyžaduje transparentnosť, kontrolu zákazníka a etické nastavenia.
Formulácia stratégie
Stratégia je plán, formulovaný na základe analýzy podmienok podniku a jeho okolia. Proces formulácie, implementácie a hodnotenia stratégie. Konkurenčné stratégie podľa Portera.
Meranie úspešnosti konverzačného marketingu
Ako hodnotiť chatboty: kombinujte CSAT, konverzie a deflekcie s atribúciou, aby ste videli skutočný obchodný prínos a priestor na zlepšenie.
Využitie dát v riadení ľudských zdrojov
Využitie dát v riadení ľudských zdrojov: HR metriky, prediktívna analytika a AI. Digitalizácia a automatizácia procesov pre rýchlejšie a presnejšie rozhodnutia.
Analýza a redizajn neefektívnych procesov
Analýza a redizajn neefektívnych procesov: Procesný prístup, BPMN a RPA. Optimalizácia toku práce, redizajn a analýza neefektívností.
Identifikácia talentov v organizácii
Identifikácia talentov v organizácii: Identifikácia talentov, kariérne cesty a nástupníctvo. Ako udržať kľúčových ľudí a sledovať trendy talent manažmentu.
Autenticita a dôvera v online prostredí
Ako budovať dôveru v online prostredí: transparentná komunikácia, konzistentné hodnoty a ochota viesť otvorený dialóg.
Skúsenostná krivka
Skúsenostná krivka: rast objemu znižuje jednotkové náklady. Dôsledky pre stratégiu nákladové vodcovstvo, ofenzíva, udržiavanie či ústup a súvis s úsporami z rozsahu vo výrobe.
Agilné a vizuálne nástroje – Trello, Jira, Miro
Agilné a vizuálne nástroje - Trello, Jira, Miro: Softvérové riešenia: Trello, Jira, Miro a ďalšie. Riadenie úloh, času, nákladov a integrácia s CRM.
Budúcnosť CX – hyperpersonalizácia a AI
Ako AI formuje CX: hyperpersonalizácia v reálnom čase, inteligentní asistenti a prediktívne modely pri zachovaní dôrazu na súkromie a dôveru.
Využitie VR a AR v marketingových kampaniach
Využitie VR/AR: interaktívne zážitky, virtuálne showroomy a skúšanie produktov, ktoré zvyšujú zapojenie a skracujú rozhodovací proces.
Kaizen a neustále zlepšovanie
Kaizen a neustále zlepšovanie: Odstránenie plytvania, Kaizen a Six Sigma. 5S, VSM, Kanban a firemné transformácie v praxi.
Meranie spokojnosti pomocou CX metrík
Meranie spokojnosti pomocou CX metrík: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazní
Transparentnosť a kontrola v automatizovaných systémoch
Prečo je transparentnosť kľúčová: audity, logy a jasné zásady voči publisherom znižujú podvody a posilňujú dôveru aj efektivitu kampaní.
Optimalizácia toku práce a zdrojov
Optimalizácia toku práce a zdrojov: Procesný prístup, BPMN a RPA. Optimalizácia toku práce, redizajn a analýza neefektívností.
Budúcnosť AR marketingu v retailovom sektore
Budúcnosť AR v retaili: vizualizácia produktov, in-store navigácia a prepojenie na kupóny, ktoré zlepšia skúsenosť aj merateľný výkon.
Porterov model piatich síl konkurencie
Model piatich síl odhalí tlak na marže a priestory na diferenciáciu. Podľa sily hráčov upravte stratégiu a investície.
Normy ISO 9001 a ich aplikácia
Normy ISO 9001 a ich aplikácia: ISO 9001, TQM a CIP: audity kvality, interné hodnotenia a kultúra kvality ako súčasť stratégie.
Organizačný dizajn a efektívnosť
Organizačný dizajn a efektívnosť: Prehľad štruktúr: hierarchická, maticová, sieťová. Riadenie cez procesy a hodnotové toky, efektívny dizajn.
Prediktívne modelovanie zákazníckeho správania
Prediktívne modely pre pochopenie budúceho správania a optimálne zásahy, ktoré zvyšujú retenciu, košíkovú hodnotu a spokojnosť zákazníkov.
