Plán zákazníckej podpory: SLA, kanály, eskalácia
Plán podpory určí SLA, kanály a eskalácie, buduje self-service a meria NPS/CSAT.
znalostná báza
Zákaznícky servis ako súčasť marketingu
Zákaznícky servis ako súčasť marketingu: nastavte štandardy, kanály a merania, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov.
