Prípadové štúdie: zlyhanie, z ktorého vzišiel lepší model
Zlyhanie ako zdroj učenia: čo sa pokazilo, aké riziká sme podcenili a ako vyzerala obnova.
poučenie
Čo robiť, ak spravíš chybu: korektný postup a náprava
Keď spravíte chybu, priznať, opraviť a v termíne doručiť, zapisujte poučenie pre nabudúce.
